Spilleren fra Litauen har fået blokeret sin konto på grund af mistanke om VPN-brug for at få adgang til kasinoets hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens konto blev suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.700 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 20h 27m 18s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Aukse123,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du bekræfte, at du ikke har brugt en VPN eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoets hjemmeside?
Har du andre beviser udover dine flybilletter, der bekræfter dit ophold i Japan og Belgien, f.eks. elregninger eller hotelkvitteringer?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Aukse123
Tak for klagen.
Kan du venligst angive dit spiller-id, da vi ikke var i stand til at finde din konto via e-mailen fra CasinoGuru
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære IceCasino-repræsentant,
Tak fordi du kontakter os og anmoder om mere information fra spilleren.
Kære Aukse123,
Kan du sende mig e-mails fra kundesupport vedrørende dit ophold i udlandet sammen med dine svar? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru . Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Mange tak, Aukse123, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Aukse123 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede IceCasino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev suspenderet, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
