HjemKlagesagerIceCasino - Spillerens konto blokeret efter gevinster.

IceCasino - Spillerens konto blokeret efter gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 21.400 zł

IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 31.01.2024 | Sag lukket : 07.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde vundet en betydelig sum, foretog en hævning på 4.000 PLN og fik sin konto blokeret af kasinoet bagefter. Kasinoet havde påstået overtrædelse af reglerne, en påstand spilleren havde bestridt. Spilleren havde tidligere lukket en konto hos kasinoet og åbnet en ny, som blev verificeret. Kasinoet havde dog opdaget, at spilleren havde to konti, som begge havde modtaget indskud og bonusser. Dette var en overtrædelse af kasinoets regler, hvilket førte til kontolukning og annullering af gevinster. På trods af spillerens protester havde vi konkluderet, at kasinoet handlede inden for sine rettigheder på grund af spillerens overtrædelse af reglen om flere konti. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende besvarelse af vores henvendelser til yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej I august vandt jeg en stor sum penge i kasinoet. Da jeg nåede vinderbeløbet på 25.400 PLN, bestilte jeg en hævning på 4000 PLN til min bankkonto. Udbetalingen blev foretaget, hvorefter min konto blev spærret. Kasinoet ønskede ikke at give mig min konto tilbage med mine penge. De sagde, at jeg brød reglerne, men jeg er ikke enig i det. Jeg sender billeder fra samtale. Jeg havde engang en konto hos dem, som jeg lukkede og senere åbnede en ny, som blev bekræftet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej WERKA9706,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, hvor lang tid efter bekræftelsen fik din konto blokeret? Hvorfor oprettede du en ny konto, hvis du allerede havde en, hvorfor åbnede du ikke den gamle igen? Kontaktede du casinoet, før du registrerede en anden konto?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
\ Oversættelse

Hej, kontoen blev verificeret den 13. juli 2023. I løbet af denne tid indsatte jeg regelmæssigt penge og hævede små beløb. Problemet opstod, da jeg vandt et højere beløb. Så sagde de, at jeg havde brudt reglerne. Jeg åbnede en ny konto, fordi jeg havde en anden, men jeg lukkede den, fordi jeg mistede meget og ville holde en pause. Da du forsøgte at logge ind på den gamle konto, kom der en besked om, at kontoen ikke eksisterede. Jeg kontaktede ikke casinoet, før jeg oprettede en ny konto. Jeg tror, at hvis jeg brød reglerne, ville min konto ikke blive verificeret. Jeg tror, problemet er, at jeg vandt meget, og så var der et problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg vil også tilføje, at kasinoet ønsker at fjerne blokeringen af min konto, forudsat at jeg accepterer at nulstille saldoen på PLN 21.400

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej

Kan du venligst fortælle os, hvem kontoen var** ika.bednarz.1997@wp.pl tilhører?

Tak på forhånd!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 måneder siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
\ Oversættelse

Hvis jeg havde vidst, at sådanne problemer ville opstå, og mine gevinster på PLN 21.400 ville gå tabt, ville jeg ikke have åbnet en konto hos dig. Jeg føler mig desperat over hele situationen, fordi jeg indsatte flere tusinde zloty på min konto, som jeg tabte, og så indhentede jeg gradvist tabet. Og lige da jeg vandt et større beløb, blev min konto spærret

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 måneder siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære WERKA9706

Kan du venligst angive, hvornår du præcist tjekker tilgængeligheden af din "første" konto?

Før klagen/efter klagen/osv


Tak for dit samarbejde!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 måneder siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
\ Oversættelse

Derfor er jeg ikke enig i beslutningen om at spærre min konto weronikabednarz864@gmail.com . Kontoen blev verificeret, og jeg indsatte store beløb på den mange gange. Problemet dukkede først op, da jeg vandt. Alt var fint, så længe jeg tabte, og så fandt man pludselig ud af, at jeg havde overtrådt reglerne

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 måneder siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære WERKA9706,

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto verificeret?

Kære IceCasino, er der nogen måde at bevise præcis, hvornår spillerens første konto blev lukket? Modtog spilleren nogen form for fordel ved at oprette den anden konto, hvis den faktisk blev lukket i 2022?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej! Kontoen blev bekræftet den 13. juli 2023.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej

Kontoen var** ika.bednarz.1997@wp.pl (konto-id 32269999) blev blokeret den 22.08.2023 07:08:18 (UTC). Der blev foretaget indbetalinger, modtaget bonusser.

Kontoen var** ikabednarz864@gmail.com (konto-id 39683760) blev blokeret den 22.08.2023 07:08:10 (UTC). Der blev foretaget indbetalinger, modtaget bonusser.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Det ville ikke nytte noget at oprette en ny konto, hvis jeg allerede havde en konto hos dig. Jeg er ikke dum, og jeg ville ikke risikere at åbne en ny konto, hvis jeg havde en aktiv anden. Jeg indsatte flere tusinde zloty på min konto, og alt var fint, men pludselig, da jeg vandt et stort beløb, viste det sig, at jeg angiveligt havde 2 konti, og at jeg havde brudt reglerne, hvilket ikke er sandt. Kontoen vi***** a.bednarz.1997@wp.pl blev lukket i chatten. med en konsulent i 2022, så lyv ikke, at det blev blokeret i 2023 i august.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Hvad ville mit mål være med at åbne en ny konto?For et par zloty bonus? Hvis min konto ver*** 1997@wp.pl Hvis det var aktivt, ville jeg spille på det, så det her er en joke. Du blokerede kontoen sammen med mine PLN 21.400, og du kan ikke se et problem med det

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

???

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære WERKA9706,

Så bekræfter du, at begge konti tilhører dig?

Bemærk venligst, at hvis du nogensinde har haft en tidligere konto, selv lukket, kan du aldrig åbne en ny. Proceduren ville være at kontakte casinoet for at genåbne det gamle eller for at spørge dem, om du kan åbne et nyt.

Da du havde flere konti og endda brugte bonusser på dem begge, havde casinoet fuld ret til at lukke det og annullere eventuelle gevinster, der er genereret på dem.

Desværre vil vi være tvunget til at afvise klagen, medmindre der er andet, vi kan hjælpe dig med.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej WERKA9706

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere