Spilleren fra Bulgarien blev blokeret på grund af at have åbnet mere end én konto. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren spillede med den samme bonus på begge konti.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet på dette casino i flere måneder, jeg havde virkelig 2 konti, men det var fordi min første konto med den første e-mail ikke fungerede korrekt, og derfor lavede jeg en anden. Der var ingen problemer, jeg lavede indskud, spillede med bonusser og vandt nogle penge. Derefter sendte jeg en masse billeder til verifikation, men denne verifikation tog lang tid, så jeg kunne ikke hæve mine penge, jeg korresponderede også regelmæssigt med kasinoet. Jeg spillede på kasinoet i går uden problemer. Nu prøvede jeg at logge ind, men den siger, at jeg er blokeret, hvis der er nogen måde, de kan betale mig, hvad jeg skylder, og derefter blokere mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Heisenberg3556,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Først vil jeg gerne understrege, at det er forbudt at åbne mere end én konto af langt de fleste online casinoer. Hvis din første konto ikke fungerede efter dine forventninger, kan du bare bede casinoet om at hjælpe dig med at løse problemet. Dette leder mig til mit første spørgsmål. Diskuterede du muligheden for at åbne en anden konto hos kasinoet, før du oprettede den anden?
Aktiverede du bonusser på din tidligere konto? Har disse konti nogensinde været aktive og brugt på samme tid?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg diskuterede ikke muligheden, fordi jeg ikke syntes, det var noget så alvorligt, fordi jeg ikke lavede den anden konto for at få flere bonusser eller for at prøve at hacke, jeg gjorde det, fordi jeg ikke havde adgang til det. Så vidt jeg husker, har jeg ikke aktiveret nogen bonusser. De bliver aldrig brugt på samme tid. Jeg vil have kasinoet, hvis de kan refundere i det mindste noget af beløbet, hvis ikke hele beløbet. Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Vi vil gerne nævne, at spilleren brugte en velkomstbonus på begge konti.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
e***X44@gmail.com denne e-mail var min herre over alt. Jeg har aldrig haft mere end én e-mail. Efter mit første spil i dit fangehul kunne jeg ikke bruge det, mit kodeord blev ændret, og jeg talte med Google for at blokere og slette det. Så lavede jeg min anden e-mail, og den er endelig for alt. Jeg fortalte dig ikke om den nye e-mail, fordi jeg ikke kunne se reglen og ikke vidste, at jeg skulle fortælle dig det. Jeg havde ikke noget valg, kontoen var ubrugelig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Heisenberg3556, jeg beklager, men hvis du aktiverede den samme bonus på begge dine konti, fik du en uretfærdig fordel i forhold til casinoet. I dette tilfælde er vi desværre ikke i stand til at støtte dig yderligere i denne sag. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne spørge kasinoet, hvorfor de ikke gav mig en advarsel om at bryde reglerne tidligere, fordi de forbød mig måneder efter det, jeg spiller roligt fra min anden konto, jeg venter på, at de betaler mig, og pludselig ban mig, det var et chok for mig, ifølge mig og du lavede en slags fejl, du har løjet for mig hele tiden . Hver eneste dag skrev jeg med en operatør fra kasinoet såvel som via e-mail, og de fortalte mig altid, at jeg skulle være tålmodig, bekræftelsen vil blive udført, og du vil modtage beløbet, men de kunne ikke fortælle mig, at jeg brød reglerne, og pludselig blokerede de mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration, men jeg vil gerne understrege, at kasinoer normalt tjekker efter flere konti under verifikationsprocessen, hvilket nogle kasinoer kun gør ved en udbetalingsanmodning. Jeg kan kun anbefale, at du aldrig opretter mere end én konto pr. casino, og hvis noget på din konto ikke virker, skal du altid kontakte kundesupporten.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
