Spilleren fra Brasilien er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 R$
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto blev blokeret hos Ice Casino, og jeg kender ikke den egentlige årsag.
De gav mig en bonus, og jeg genopladede 25 reais, og al den ønskede dokumentation blev sendt, og de blokerede simpelthen min konto.
Jeg anmoder om en afklaring for oplåsning af kontoen, i betragtning af at jeg ikke brød nogen regel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære trutas2424,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at du ikke har modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
Kan du venligst oplyse, hvor mange penge der var på din casinokonto, da casinoet blokerede den? Var det 25 R$ (tvistværdi)?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte al dokumentation for at bekræfte min konto som anmodet af kasinoet, og når jeg åbnede min konto, vises den som blokeret.
På min konto er der R$ 128,00 reais (R$ 25,00 hvoraf jeg indbetalte), resten spillede på kasinoet.
Jeg anmoder om, at kontoen låses op for at fortsætte med at vædde og/eller hæve, når det er nødvendigt. Jeg opfyldte alle kravene for at nå værdien af R$ 128,00.
Venlig hilsen,
Marcelo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg afventer løsning og frigivelse af min konto eller tilbagebetaling af det investerede beløb.
Taknemmelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, trutas2424. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
God aften!
Jeg tog kontakt via e-mail den 20/01/2023, jeg var ikke i stand til at kontakte via chat på grund af blokeret bruger!
Den vedhæftede e-mail er stadig ubesvaret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, trutas2424
Lad venligst CasinoGuru vide, hvem kontoen mar***Xo.silva006@gmail.com tilhører?
Bonus uden indskud aktiveres også der.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, det gør oplysningerne. Jeg oprettede dog denne konto, og den viste en fejl i bonusindsatsene. Men der var ingen bevægelse på kontoen med fejl.
Jeg oprettede den, og den var ubrugelig, og der blev oprettet en anden, som præsenterede sin normale tilstand og korrekte funktion. Så foretog jeg indbetalingen på den funktionelle konto og ignorerede den forrige, og der blev ikke foretaget nogen bevægelse, et faktum, der kan verificeres af kasinoet.
Hold kontoen blokeret med fejl og fjern blokeringen af min med min saldo og investering, jeg har foretaget.
Bemærk: der er ingen uregelmæssigheder, på kontoen med fejl blev bonussen simpelthen ikke brugt.
Taknemmelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej trutas2424
Tak for de angivne detaljer. Faktisk, da det ikke-indskud ikke er rørt, har vi klokket din konto op. Du kan fortsætte med at spille.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Spilleren modtog gevinsten.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Perfekt Jeg tog tilbagetrækningstesten, og den var vellykket.
Nu vil jeg fortsætte væddemålene.
Alt er løst.
Taknemmelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære trutas2424,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
