Jeg oprettede en konto på Ice Casino i 2022, hvis jeg husker rigtigt. Jeg har indbetalt en gang imellem, men har aldrig fået nogen gode gevinster at udbetale. I sidste uge vandt jeg et godt beløb og ønskede at hæve. Så startede problemerne. Først kunne jeg ikke hæve med mastercard. Så prøvede jeg bankkonto. Skærmbilleder, som de bad om, blev afvist og slettet. Til sidst prøvede jeg en anden bankkonto og blev godkendt. Så alt så ud til at være ok. Har ikke forsøgt at trække sig tilbage endnu. Prøvede at spille noget mere og øgede mine gevinster en smule. Og pludselig blev min konto blokeret midt i spillet. Saldoen var 1100+ euro. De fortæller mig, at der er en anden konto med mit navn og en indbetaling fra mit kort. Men jeg har aldrig registreret mig på nogen casinosider mere end én gang. Og altid med samme e-mail. Jeg har kun én e-mail-konto. Jeg prøvede at bede om detaljer om denne anden konto, og de gav mig nogle og lovede at levere andre beviser til min e-mail. De fortalte mig også, at jeg kan få min konto tilbage, men de vil fjerne alle pengene på min konto.
Derefter begyndte jeg at se på den e-mail, de gav, som blev brugt til at oprette en anden konto med mit navn. Det var for det meste prikket, men begyndelsen virkede bekendt. Jeg søgte lidt efter det og fandt ud af, at denne e-mail tilhører min ekskones søn. Vi har været skilt i næsten 2 år, og jeg har ikke haft nogen kontakt med hendes søn siden da. Jeg kontaktede ham i dag, og først nægtede han alt. Men til sidst indrømmede han, at han faktisk oprettede den konto, da jeg fortalte ham, at jeg vidste, at dette var hans e-mail. Han indrømmede, at han oprettede nogle konti med mit navn og oplysninger, men brugte sin egen e-mail. Og har brugt mine kortoplysninger til at foretage indbetalinger på nogle sider. Han fortalte mig, at han tog et billede af mit kort før skilsmisse for at bruge mine kortoplysninger. Og brugte det kun til nogle kasinoer. Fordi han vidste, at jeg spillede og måske ikke bemærkede disse betalinger. Siden jeg spiller på kasinoer regelmæssigt i årevis nu, har jeg ikke bemærket nogen malplacerede betalinger. Mange kasinoer bruger samme betalingsudbydere. Og det var længe siden. Alt dette skete engang sidste år, og jeg havde ikke kendskab til nogen af de konti, han havde oprettet, før min konto blev blokeret, og jeg blev bemærket om flere konti. Også drengen siger, at han ikke har været på den konto siden sidste år. Jeg har aldrig kendt til eller brugt den konto på nogen måde personligt.
Er der nogen måde at få min verificerede konto (som jeg har oprettet) og gevinster tilbage, da jeg ikke havde kendskab til den anden konto, og jeg aldrig har set eller været på den anden konto?
Jeg håber, at nogen kan hjælpe mig med denne sag. Hvis jeg havde vidst, at han oprettede konti. Jeg ville have underrettet dem og ladet dem lukke den konto med det samme.
I created an account on Ice Casino in 2022, if i remember correctly. I have deposited once in a while but never got any good winnings to withdraw. Last week i won a good amount and wanted to withdraw. Then the problems started. First i could not withdraw with mastercard. Then i tried bank account. Screenshots that they asked for got declined and deleted. Lastly i tried a different bank account and got approved. So everything seemed to be ok. Did not try to withdraw again yet. Tried playing some more and increased my winnings a little bit. And all of a sudden my account got blocked mid-game. Balance was 1100+ euros. They are telling me that there is another account with my name and a deposit made from my card. But i have never registered on any casino sites more than once. And always with same email. I only have one email account. I tried asking for details about this other account and they provided me some and promised to deliver other evidence to my email. They also told me that i can get my account back but they will take away all the money on my account.
After that i started to look into that email they provided that was used to create another account with my name. It was mostly dotted out but the beginning seemed familiar. I searched for it a little and found out that this email belongs to my ex-wifes son. We have been divorced for almost 2 years and i havent had any contact with her son since then. I contacted him today and at first he denied everything. But finally admitted that he indeed created that account when i told him that i knew that this is his email. He admitted that he created some accounts with my name and details, but used his own email. And has used my card details to make deposits on some sites. He told me that he took a picture of my card before divorce to use my card details. And used it only for some casinos. Because he knew i played and might not notice these payments. Since i play on casinos regularly for years now i have not noticed any misplaced payments. Many casinos use same payment providers. And it was a long time ago. All of this happened sometime last year and i had no knowledge of any of the accounts that he had created until my account got blocked and i was noticed about multiple accounts. Also the boy says that he has not been on that account since last year. I have never known about or used that account in any way personally.
Is there any way to get my verified account (that i created) and winnings back since i had no knowledge of the other account and i have never seen or been on that other account?
I hope that someone can help me on this matter. If i would have known about him creating accounts. I would have notified them and let them close that account immediately.
Automatisk oversættelse:
