Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret efter at have fremlagt dokumenter for at bekræfte sin identitet. Problemet blev til sidst løst.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.500 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Bubume3 ⁰
Hej allesammen,
Jeg vil gerne have min nuværende sag
Tilmeld dig og få det tjekket, hvis det er muligt.
Desværre har jeg de seneste år
intet spil med held, uanset hvilket casino jeg indsatte på,
Et års tab på 90 %.
Denne gang er det på mit første indskud på €15 på ICE Casino
gik lidt bedre
Først ville jeg have min fortjeneste fra et par stykker
Hæv hundrede euro (afvist) alt, hvad jeg skulle bekræfte
trods bankoverførsel,
Jeg spillede lidt og vandt €900, som jeg ansøgte om en udbetaling igen, (afviste) havde uploadet alt for at bekræfte indtil videre, skrev en e-mail, om der var brug for andet, næste dag fik jeg en e-mail om, at min selfi stadig manglede . Efter at alt var accepteret, spillede jeg lidt mere og vandt €10.000. Da jeg indså, at det først var efter €2.500 var væk igen, besluttede jeg at aktivere en daglig spillegrænse. Og anmodede om en tilbagetrækning. Da jeg så ville tjekke transaktionen på dag 3, blev jeg spærret for min konto. Ingen besked modtaget, kun bonustilbud kom via e-mail. Jeg forsøgte i timevis at nå nogen fra support, skrev e-mails, intet svar, med en masse vedholdenhed endelig støtte, som kaldte mig en regelovertrædelse 5.5 til 5.5.3 AGB som en undskyldning. For at være ærlig ved jeg stadig ikke, hvad det betyder. Der er stadig €6.500 udestående, mit indskud er foretaget
accepteret, mine profiloplysninger var alle korrekte, jeg modtog en betalingsbekræftelse og blot en registrerings-e-mail for at bekræfte. Hvordan skal du hvorfor
Jeg har flere konti. Hvordan skal det virke?
Jeg vil gerne spørge dig til råds
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bubume3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede T&C'erne , og jeg fandt dette:
"5.5.3. eventuelle indskud, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller optjent i løbet af den tid, hvor duplikatkontoen var aktiv, vil blive fortabt og kan kræves tilbage af os, og eventuelle midler, der hæves fra hoved- og/eller duplikatkontoen, returneres til os efter anmodning. "
Det ser ud til, at kasinoet beskyldte dig for at oprette duplikerede konti. Er du klar over at oprette mere end én konto på dette casino? Hvis ikke, er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
11/02/22
Hej allesammen,
Jeg vil gerne afklare på forhånd
at en sådan situation og anklage
i al min spilletid skete det aldrig
Jeg er heller ikke bekendt med andre negative poster.
Det har aldrig været min hensigt, uanset årsagen, at have duplikerede konti
åbne op for, at jeg bruger et hotspot med mine venner eller de med mig, det kan og vil jeg ikke afvise. Det er en del af min hverdag. Men det mener jeg data
At videregive tankeløst 'Nej, det gjorde jeg ikke, og det vil jeg ikke.
Siden den hændelse har jeg været på kasinoer
I hvilken jeg flytter, anmodet om for at forhindre sådanne ekstreme deprimerende gener i fremtiden.
Svar: Ikke flere konti.
Jeg fik den første besked i dag.
Se vedhæftet fil;
Mit spørgsmål angående skrivningen,
Hvor længe har disse dobbeltkonti eksisteret?
køre på mine dates
siden hvornår er de aktive
Hvis der blev foretaget ind- eller udbetalinger,
Er det meget muligt, at der er en side
måneder ikke aktiv, gammel e-mailadresse
Kan være fra mig, som jeg ikke længere har adgang til ??
Efterfølgeren følger,
Ps Sådan en iskold oplevelse,
Jeg ønsker ingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
ICE kasinoet trækker mig, ICE koldt over bordet, jeg vidste, at i et kasino ville jeg spille og ikke vinde, men at det starter med valget af et kasino, jeg er først klar over det nu. Har kasinoer ingen vilkår og betingelser, som de følger
Har ærlighed mistet retten til at have ret, hvis det er årsagen
Sådanne tvivlsomme casios bliver rigere,
ICE Casino har mig som ny kunde
10.000 km, taget højt og med hverken faldskærm eller ord
sparket af bestyrelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, bubume3. Kan du venligst afklare, om du har bestået verifikationen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Når du spiller sammen med din ven, bruger I så begge jeres egen enhed?
Jeg beklager også, men jeg vil gerne bede dig om kun at give oplysninger, der har været påkrævet. Det sænker klagebehandlingsprocessen, når vi skal igennem en masse tekst, som ikke er direkte relateret til klagen. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej allesammen,
Ville fortælle dig, at jeg har et ID, det eneste jeg havde adgang til.
Jeg har også sammenlignet alle de kendte, der kommer på tale, ingen der passer til den. Nu tænker jeg, hvor det skal komme fra, jeg ser det som bedrageri og underslæb. Kasinoet ser ud til at bruge midler, der ikke er lovlige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst min tidligere besked og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg har alle svar på mail indtil videre
sendt til kristina.
Jeg går ud fra, at dine spørgsmål er kommet igennem der
besvares mere præcist.
Jeg afventer svar fra Ice Casino
i begyndelsen af næste uge,,
Med hensyn til overskudsfaget, om det er relevant
Jeg ved ikke,,
På grund af enkeltindskudsbonussen,
fordi jeg nogensinde har gjort krav på ice casino, har jeg modtaget 20 gratis spins,
som jeg har brugt
Fra bonus free spins modtog jeg omkring 20 €,
Fra disse 20 € tjente jeg over 3 dage
samlet overskud.
Spiloplevelsen var rigtig god.
Ice casino blev anbefalet til mig af en ven
fra min spilleoplevelses synspunkt,
Jeg kan kun anbefale det
Hvad resten angår, kaster det en fed en
skygge over det fuldstændig positive,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
hej kristina,
Jeg har mig igen i dag
på is casino support
ønskede,
Jeg har underholdningen til dig
sendes som vedhæftet fil.
E-mailadressen tilhører ikke mig
hverken jeg eller mine venner kender dem
Jeg ved det ikke endnu, undvigende grund
Kasinoet forbinder dette med mig,,
Fra min mobiltelefon
blev denne dubletkonto
ikke skabt,
min samvittighed fortæller mig
dette er en fejl fra kasinoet
der var og er ingen dobbeltkonto.
Ifølge kasinoet, der blev tilskrevet mig
dobbelt konto oprettet
efter jeg får overskuddet på min
spillerkonto havde
tre dage efter min indbetaling,
og under min verifikation,
På grund af min ansøgning om en
Udbetaling, der stadig var i gang.
For mig er det relevant
hvad er dine erfaringer
Hvem er i dette tilfælde i beviset
Pligt,,??
Og hvordan kan sådan noget ske,,
Teknisk fejl eller menneskelig??
Nu ved jeg det i hvert fald med sikkerhed
og det under ed
At fejlen fra kasinoets side
har fundet sted
og anklagen mod mig
er ubegrundede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak bubume3 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bubume3,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere IceCasino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bubume3
Beklager, at du har oplevet problemer.
Da du udelukkende har akkumuleret gevinsterne fra bonus uden indskud, håber du ikke har noget imod, hvis vi stiller dig flere spørgsmål:
1) Har du indbetalt fra din egen bankkonto?
2) Har nogen andre fra din omverden brugt din telefon til registrering/gameplay/tilvalg af bonusser?
3) Ser denne e-mail ud til at være bekendt for dig - aid**m747@gmail.com?
På forhånd mange tak! Ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej,
1.ja fra min konto.
2. Hvis kun en, u, der var uger før min registrering, ikke sikker.
Jeg kender ikke til bonussen
3.no Denne e-mailadresse er fuldstændig ukendt for os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej allesammen ,
Efter gentagne anmodninger,
1-3 dages behandling.
igen til oplysning
ja jeg har mit eget
konto indsat.
Nej, det havde ingen i denne periode
Adgang til min mobiltelefon, ID eller IP/+
forespørgselsudbyder,
Der står ikke engang mit navn,
nej det ved vi ikke
og har intet med mig at gøre.
Med mine dates??
Jeg venter på svar.
1000 spørgsmål i dit hoved
Fair Play
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg vil gerne fortælle dig det
at efteråret begynder
ikke kun for at blive mere forvirrende,
det efterlader mig målløs
Jeg formoder ,
det også casino guru
dette slipper ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Med hensyn til den jeg valgte
bonus,,
Jeg havde en velkomstbonus
Tilsluttet, med et depositum
Fra €10.
Jeg indsatte €15.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Da ingen i denne periode
var på min telefon og mig
kan heller ikke forstå
hvorfor iskasinoet anklagede mig, er det også umuligt for mit folk at gøre krav på bonussen to gange
tog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bubume3
Grunden til, at vi stiller disse spørgsmål, er, at vi tydeligt kan se, at kontoejeren ved navn Ai*el Moha*ed bruger din telefon. Vi skal bruge ekstra tid til yderligere undersøgelse af årsagen til, hvorfor du ikke taler sandt fuldstændigt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ice Casino,
Lad os sætte en tidsramme for undersøgelsen, f.eks. yderligere 7 dage. Forhåbentlig vil du være i stand til at afslutte undersøgelsen og give nogle resultater inden da.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej icecasino,
Tak fordi du tog dig tid
Til denne sag igen
har taget, mange tak.
Jeg forstår det ikke
hvad spørgsmålet, på grund af bonussen
har at gøre med det, der bliver sagt til mig
Forkert og uden solide beviser
ikke kun anklaget, men også
har bannet fra spillerkonto, hvortil
mig hele overskuddet indtil videre
indeholder gør.
Men det behøver jeg vist heller ikke.
Det er nu 4 uger siden
uden at overveje dem
for at vise mig beviserne, der underbygger dine påstande.
Da de ikke eksisterer, vil de næste dage heller ikke have noget at gøre med dette faktum
at skifte .
Af disse grunde ville jeg
sætter stor pris på undersøgelsen
for at afklare denne misforståelse,
ikke længere trækkes ud,
Hvis det beløb, jeg ansøger om, er op til
til min konto i slutningen af denne uge
At blive overført ville kun være rimeligt, for hvilket en sådan gestus kun ville være rimeligt.
Jeg ønsker dig en sund og stressfri dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bubume3
Jeg er glad for at kunne informere om, at din konto nu er låst op, og at du kan fortsætte med at spille/udbetale.
Tak for din tålmodighed!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til Ice Casino-teamet for informationen og hjælpen.
Kære bubume3,
Kan du bekræfte, at din konto er aktiv igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, min konto er aktiv igen,
Jeg takker dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak bubume3, det er gode nyheder. Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock