Hej Krystyne, jeg videregiver verifikationsoplysningerne.
Jeg forklarer med det samme, at kasinoet giver dårlig information; CASINOET MODTAKTE INFORMATION EN DAG TIDLIGERE OM ÆNDRING AF DATOEN, OG HER SIGER DE, AT DER INTET VAR SVAR.
JEG SKREV EN ANMODNING OM AT ÆNDRE TIDSPUNKT PÅ EMAIL FOR SUPPORT OG TILFØJDE INFORMATIONEN OM Live Support og direkte I SKYPE CHAT, som er skjult øverst, men du kan tydeligt se det her, se skærmbilledet ;
Hele dagens situation understregede kun det faktum, at Ice Casino ikke ønsker at tillade min positive verifikation for enhver pris.
Ovenfor beskyldte de mig for at have en computer? Jeg forklarede og fremlagde billedbeviser af den computer, jeg havde.
Der var ingen chance for verifikation. Så spurgte de om videointerviewet, som jeg sagde ja til.
Dagens videoverifikation skal ikke engang kaldes det, endsige få en beslutning.
Inden den første date den 29. maj modtog jeg en besked om, at der snart ville være forbindelse til verifikationsformål, og jeg vil gerne bede dig om at forberede dokumentet, og er du klar til at starte ?
Jeg skulle have modtaget denne information i dag, men det fik jeg ikke, så det kunne faktisk have været et opkald om en anden sag.
Jeg modtog en e-mail for overtrædelse af reglerne. Hvilket er helt usandt, profilen indeholder kun mine dokumenter, og der har aldrig været nogen sammenligning med min person.
-Ingen har nogensinde sammenlignet de indsendte dokumenter i profilen med mit ansigt i videoopkaldet.
-Jeg holdt ikke mit identitetsdokument i mine hænder for at bekræfte bekræftelsen.
-Jeg fik hverken før eller under opkaldet at vide, at det var en verifikation i dag
-Ingen bad mig vise mit dokument til sammenligning
Men beslutningen blev truffet "På hvilket grundlag?"
Den 29. maj aftalte vi en dato med CASINO ICE, hvor videoopkaldet skulle finde sted den 30. maj omkring kl. 14.00
Jeg fik et opkald fra kasinoet kl. 14.07, men jeg havde ikke tid til at besvare det, ellers kunne der have været et problem med internettet.
Jeg skrev med det samme, at jeg allerede var der. Men jeg så en ustabil internetforbindelse. Jeg ringede hurtigt til min kommende mand, som var i det andet rum, for at gøre noget, fordi internettet var ved at forsvinde.
Jeg vidste, at jeg skulle sikre en stabil forbindelse
Da min kommende mand havde telefonen i hænderne og gik rundt i lejligheden og ledte efter stabilt internet, fik jeg en genforbindelse fra iskasinoet.
Mens han løste problemet, besvarede han opkaldet. Jeg hørte ham kun sige hej, hej. ,I videoen kan du se og høre, at der er et problem med internettet. ,,Han spurgte kun, om jeg måtte have mit ID-kort [fordi jeg ikke har et pas] for at bekræfte kvaliteten af forbindelsen, men der var ikke noget svar før slutningen, kun ordene undskyld, jeg er undskyld fra kasinoet og forbindelsen sluttede. Alt er optaget i Skype.
Lige efter at have lagt på, modtog jeg endnu en besked fra Ice Casino om, at der var tekniske problemer, og at de ville ringe om 2-3 minutter.
.Jeg foreslog, at det ville være bedre at tage det roligt og løse problemet på omkring 10-12 minutter.
Svaret fra kasinoet var Godt Ok
Jeg gik udenfor og fik fremragende internet der.
Jeg ved ikke, hvorfor der ikke var nogen forbindelse igen, og hvad der ændrede beslutningen.
I stedet for et opkald modtog jeg en besked, der sagde '''se skærmbilledet ovenfor
Det var Ice Casino, der ville kontakte mig, Bernadeta. Og det var ikke mig, der ringede til verifikationsøjemed, som casinoet skrev i afgørelsen, det var casinoet, der kontaktede mig.
Jeg er altid forberedt på samtalen, og jeg undgik ikke bevidst datoen, jeg informerede casinoet om alt.
Med venlig hilsen
Hello Krystyne, I am passing on the verification information.
I immediately explain that the Casino provides bad information; THE CASINO RECEIVED INFORMATION ONE DAY EARLIER ABOUT THE CHANGE OF THE DATE AND HERE THEY SAY THAT THERE WAS NO REPLY.
I WROTE A REQUEST TO CHANGE THE TIME BY EMAIL TO SUPPORT AND ADDED THE INFORMATION ON Live Support and directly IN SKYPE CHAT, which is hidden at the top, but you can clearly see it here, see the screenshot ;
Today's entire situation only emphasized the fact that Ice Casino does not want to allow my positive verification at all costs.
Above, they accused me of having a computer? I explained and provided photo evidence of the computer I had.
There was no chance of verification. Then they asked about the video interview to which I agreed.
Today's video verification should not even be called that, let alone be given a decision.
Before the first date on May 29, I received a message that there would be a connection shortly for verification purposes and I would like to ask you to prepare the document and are you ready to start ?
I should have received this information today, but I didn't, so it could actually have been a call about another matter.
I received an e-mail for violating the regulations. Which is completely untrue, the profile only contains my documents and there has never been any comparison with my person.
-No one has ever compared the submitted documents in the profile with my face in the video call.
-I did not hold my identity document in my hands to confirm verification.
-I was not informed before or during the call that this was a verification today
-No one asked me to show my document for comparison
But the decision was made "On what basis?"
On May 29, we agreed a date with CASINO ICE that the video call would take place on May 30 around 2:00 p.m.
I got a call from the casino at 2:07 p.m. but I didn't have time to answer it or there might have been a problem with the Internet.
I immediately wrote that I was already there. But I saw an unstable Internet connection. I quickly called my future husband, who was in the other room, to do something because the Internet was disappearing.
I knew I had to ensure a stable connection
When my future husband had the phone in his hands and was walking around the apartment looking for stable internet, I got a reconnection from the ice casino.
While solving the problem, he answered the call. I only heard him saying hello, hello. ,In the video you can see and hear that there is a problem with the Internet. ,,He only asked if I could have my ID card [because I don't have a passport] to confirm the quality of the connection, but there was no answer until the end, only the words I'm sorry, I'm sorry from the casino and the connection ended. Everything is recorded in Skype.
Right after hanging up, I received another message from Ice Casino saying there were technical problems and they would call in 2-3 minutes.
.I suggested that it would be better to take it easy and fix the problem in about 10-12 minutes.
The response from the casino was Good Ok
I went outside and got excellent internet there.
I don't know why there was no connection again and what changed the decision.
Instead of a call, I received a message saying '''see screenshot above
It was the Ice Casino that wanted to contact me, Bernadeta. And it was not me who made the call for verification purposes, as the casino wrote in the decision, it was the casino that contacted me.
I am always prepared for the conversation and I did not deliberately avoid the date, I informed the casino about everything.
Regards
Witam Krystyne i przekazuje informacjie z weryfikacji.
Odrazu wyjasniam ze Kasyno podaje zle informacjie; KASYNO DOSTALO INFORMACJIE DZIEN WCZESNIEJ O ZMIANIE TERMINU A TUTAJ PISZA ZE NIE BYLO ODPOWIEDZI.
Prosbe o ZMIANE GODZINY NAPISALAM DO SUPORTU EMAIL ORAZ DODALAM INFORMCJIE NA Live Suport oraz bezposrednio W SKYPE CHAT co jest ukryte akurat u gory ale tutaj widac dobrze zobacz zrzut ;
Cała dzisiejsza sytuacja tylko podkreslila fakt ze Kasyno Ice za wszelka cene nie chce dopuscic do mojej pozytywnej weryfikacji.
Powyzej oskarzyli mnie o jakis komputer ????Wytlumaczylam i podalam dowod zdjecie jaki mam komputer.
Nie udalo sie pozbawic szans zweryfikowania. To zapytano o vieorozmowe na ktora sie zgodzilam.
Dzisiejsza videoweryfikacja nawet nie powinna byc tak nazwana a co dopiero wydana decyzja.
Przed pierwszym terminem 29.05 dostalam wiadomosc ze za chwile nastapi polaczenie w celu weryfikacji i prosze o przygotowanie dokumentu i czy jest pani gotowa zaczynac?
Taka informacjie powinnam dostac dzisiaj ale nie dostalam wiec tak naprawde moglo to byc polaczenie w innej sprawie.
Na email dostalam paragraf za zlamania regulaminu .Co jest poprostu calkowita nieprawda, W profilu sa tylko i wylacznie moje dokumenty jeszcze nigdy nie doszlo do porownania z moja osoba
-Nikt do tej pory nie porownywal zlozonych dokumentow w profilu z moja twarza na videorozmowie.
-Nie trzymalam dokumentu tozsamosci w rekach w celu potwierdzenia weryfikacji.
-Nie zostalam poinformowana przed rozmowa ani w trakcie poloczenia ze jest to weryfikacja w dniu dzisiejszym
-Nikt nie poprosil mnie o okazanie dokumentu dla porownania
Ale decyzja podjeta ?Na jakiej podstawie?
W dniu 29.05 uzgodnilismy termin z CASINO ICE ze videorozmowa odbedzie sie 30.05 okolo godz 14;00
Dostalam polaczenie od casyno o 14;07 ale nie zdazylam odebrac lub juz mogl byc problem z internetem.
Odrazu napisalam ze juz jestem. Ale ujrzalam nie stabilne polaczenie internetowe.Szybko zawolalam przyszlego meza ktory byl w drugim pokoju aby cos zrobil bo internet znika.
Wiedzialam ze mam zapewnic stabilne polaczenie
Gdy moj przyszly maz mial telefon w rekach i chodzil po mieszkaniu w celu stabilnego internetu dostalam ponowne polaczenie od kasyna ice.
W trakcie rozwiazywania problemu odebral polaczenie.Slyszalam tylko jak mowi halo halo. ,Na nagraniu video widac i slychac ze jest problem z internetem. ,,Zdarzyl tylko zapytac czy dowod osobisty moze byc[bo nie mam paszportu]dla potwierdzenia jakosci lacza ale juz do konca nie bylo odpowiedzi tylko slowa przepraszam,,przepraszam ze strony kasyna i zakonczylo sie polaczenie.Wszystko jest nagrane w Skype.
Zaraz po rozlaczeniu otrzymalam ponownie wiadomosc z Ice Casino ze nastapily problemy techniczne i bedzie dzwonic za 2-3 min
.Zaproponowalam ze lepiej na spokojnie za okolo 10-12 min abym naprawila problem.
Odpowiedz z kasyna byla Dobrze Ok
Wyszlam na dwor i tam uzyskalam doskonaly internet.
Nie wiem dlaczego ponownie nie bylo polaczenia i co zmienilo decyzjie.
Zamiast polaczenia dostalam wiadomosc o tresci'''patrz skren wyzej
To Kasyno Ice chcialo skontaktowalo sie ze mna Bernadeta .I to nie ja wykonywalam polaczenie w celu kontaktu weryfikacji jak napisalo kasyno w decyzji tylko ono kontaktowalo sie ze mna.
Caly czas jestem przygotowana do rozmowy i nie unikalam celowo terminu,O wszystkim informowalam kasyno.
Pozdrawiam
Automatisk oversættelse:
Hej Ice Casino. Til verifikation brugte jeg en Dell-computer og en sort mobiltelefon. Jeg ved ikke hvilken enhed Ice Casino skrev om, fordi billedet ikke er tilgængeligt til visning på dette link.
