Spilleren fra Brasilien oplevede efter sigende sletning af en konto på Ice Casino uden grund, selvom hans konto blev verificeret. På trods af forsikringer om, at udbetalingen bliver behandlet, er den blevet returneret, og kasinoet er ikke villig til at betale på trods af hans forsøg på at kommunikere. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Hej, jeg hedder Thiago!! Min konto er urimeligt blevet slettet fra Ice Casino!! Min konto er verificeret! Hvad værre er, de fortalte mig, at min udbetaling ville blive behandlet efter et par dage, og selv med min konto slettet, ville pengene stadig blive krediteret!! Nu har jeg sendt en besked i casinoets chat, og min udbetaling er blevet returneret, og de vil ikke betale mig!! Jeg har alle skærmbillederne og alle beviserne!! Jeg vil have min tilbagetrækning, hvilket er min ret!! ID 48139056
Hej priethiagoo123,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvorfor din casinokonto blev slettet? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din casinosaldo? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og angav de den nøjagtige årsag til den nægtede betaling? Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg kontaktede kasinoet den 8.!! Ingen bonus, kun rigtige penge tjent rimeligt!! Kasinoet sagde at vente på, at min udbetaling faldt!! Men den 7. gik det tilbage til ices konto og nu nægter de at betale!! Der er tilsyneladende ikke noget problem med min konto, jeg gjorde ikke noget, jeg er en eksemplarisk spiller!! Jeg vil bare have mine penge, som med rette er mine til spilleren!!
Hej alle
Ifølge vores optegnelser er kontoen ikke blokeret og fuldt verificeret, alle udbetalinger er bekræftet.
Med venlig hilsen
Hej priethiagoo123
Kan du bekræfte, at problemet er løst?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
