IceCasino - Spillerens konto og udbetaling er blokeret efter KYC.

Jeg tjente en lille sum penge ved at gøre krav på deres bonus uden indskud. Væddede det ud og forsøgte at trække sig tilbage.

Livechatten fortalte mig, at jeg først skulle lave en lille indbetaling for at kunne hæve. Jeg foretog indbetalingen. måtte satse 2x igen.

Så fortalte de mig, at jeg skulle udfylde KYC, hvilket jeg gjorde. Jeg sendte dem mit id, mit kørekort, bevis for bopæl, billeder af mig med mine dokumenter, alt muligt.

De fortalte mig, at jeg bare skulle vente.

Nu prøvede jeg at tjekke status for min konto og udbetaling.

Jeg kan ikke logge ind, den siger, at jeg blev blokeret, lol.

Jeg gjorde ikke noget forkert, de tog mine dokumenter fra mig.

hvis jeg ikke får hævet beløbet til den USDT TRX-pung, jeg har leveret, vil jeg tilbagekræve depositummet 100 % via min bank, og jeg vil rejse tiltale mod, at mine dokumenter bliver stjålet online.

Hej baronix,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kære baronix

Tillykke med at vinde fra en bonus uden indskud.

Det meste af din spilaktivitet er fra Tyskland, vi beder blot om et bevis på et spil fra dette land.

Tak for dit samarbejde!

Med venlig hilsen

Alle dokumenter er blevet godkendt: mit id, kreditkort, bevis for adresse, kontoudtog, billede af mig med id'et og kreditkortet.

Efter at de havde fået alle mine dokumenter i høj opløsning som anmodet, BLOKEREDE de min konto ud af ingenting.

Nu, der beder om et busbillet billede, og jeg cirkulerer ikke engang med bus lol. Det er første gang i mit liv, at et firma har bedt om noget som dette. Og hvis dette ikke er et stort rødt flag, ved jeg ikke, hvad det er.

De beder også om bevis for, at jeg ejer et kort, som er et virtuelt kreditkort genereret af min bankapp, og jeg har ikke engang foretaget en indbetaling med det, lol.

Jeg prøvede at bede dem om at slette mine dokumenter, refundere det depositum, som de fik mig til at gøre for at hæve, men de nægter at samarbejde. Hvilket ifølge loven er en forbrydelse. GRPD siger, at en virksomhed er forpligtet til at slette mine personlige data, når jeg anmoder om det. Jeg har også ret til at få mine penge tilbage, da jeg ikke har brugt dem på noget.

De afviser mine anmodninger på grund af "site regler", som de mener er hævet over loven.

Sikkerhedsindekset, som casinoguruen viser for ice casino.com, er totalt vildledende.

@IceCasino

Jeg vandt ikke shit, så du skal ikke lykønske mig.

Du blokerede min konto og gør mit liv til helvede som spiller/kunde.

Du får det til at se ud som om du ikke indsamler spillerens personlige data og snyder 10€ indskud, når du ved, at du ikke vil lade dem hæve.

Bevis mig forkert eller hold kæft for helvede.

Hej baronix,

Kasinoets anmodning er helt normalt. Hvis du havde gameplay fra Tyskland, burde du være i stand til at bevise det, ellers kan de beskylde dig for at bruge en VPN, som er imod casinoets vilkår.

Sørg for at give dem det ønskede bevis så hurtigt som muligt, og lad os vide resultatet.

Hej Nick, så hvis jeg ikke rejser med bus, anser du det for normalt, at de ANKELDER mig for at bryde reglerne, der "tillader" dem at stjæle mine penge?

Tror du virkelig, det er normalt, eller tager du parti? lol

Mener du også, at de er så hævet over loven, at de kan beholde mine personlige dokumenter, efter jeg har anmodet om deres sletning?

Synes du også, at det er rimeligt, at de laver et indskud og beholder det? Da jeg ikke brugte det på noget, og ikke brød nogen regel.

Til sidst, synes du, at dette er en god måde at behandle en kunde/spiller på?

Hvilken skændsel.

Hej baronix,

Kasinoets anmodning er helt normal, og hvis du virkelig har rejst til Tyskland, skal du have et bevis på det, og det burde ikke være et problem at give det til casinoet.

Fortæl os venligst, hvis du kan fremlægge et sådant bevis, ellers er der intet andet, vi kan gøre, og vi vil være tvunget til at afvise klagen.

Jeg har bogstaveligt talt bevis for alt, og at de berøver mig.

Hvordan kan jeg give noget, hvis de blokerede min konto?

For at være ærlig, havde jeg aldrig forventet et andet resultat fra dig.

Du er fuldstændig forudindtaget i betragtning af "meget høj sikkerhedsindeks"

Jeg håber, de betaler dig rigtig godt med penge stjålet fra spillere. farvel

Hej baronix,

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.