Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 32.000 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette er ikke som beskrevet i fortrydelsesbetingelserne.
Det er meget modigt at holde folk snedigt bag, hvad der svarer til svindel.
I chatten bliver det også sagt, at der tilsyneladende er regler, der ikke er offentligt beskrevet og strider mod de offentlige regler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære EC1986,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du har ventet på denne tilbagetrækning siden den 8. juni?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst afklare, om du har bestået KYC-verifikationen eller ej?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen,
Ja, jeg har allerede modtaget en del. Og bestod verifikationen efter lange opstartsproblemer.
Det er korrekt, at jeg har ventet siden 8. juni. Behandlingen bør tage op til 14 hverdage, hvilket svarer til i dag.
Jeg har ansøgt om yderligere 2 udbetalinger i disse dage, hvad der sker fra udbetalingen af 06/08/2022.
Fordi det er beskrevet, at betalingen behandles inden for bestemte beløb AB betalingsanmodningsdato.
Lørdag og tidligere fik jeg også bekræftet, at jeg skulle vente til i dag, og det resterende beløb fra 08.06 skulle behandles i denne tid.
Her til morgen får jeg til mit chok en helt anden udtalelse. At jeg skal efterkomme min sidste betalingsanmodning. Så igen måtte vente 3 uger.
Og at forholdene ikke altid er beskrevet.
Jeg føler mig meget forrådt.
Du bliver holdt ude i 3 uger efter at have nået de 14 arbejdsdage, kommer der pludselig en helt anden udtalelse?
Med verdens bedste vilje kan det ikke være tilfældet og her forsøger man bevidst at forhindre folk i at udbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ved siden af 08.06.2022
Jeg fremsatte endnu en anmodning om tilbagetrækning den 23/06 og 27/06/2022
Den 24/06 blev jeg forsikret om, at de resterende udbetalingsanmodninger fra 06/08 skulle behandles til denne dag.
På denne dag havde jeg allerede anmodet om en anden udbetaling fra den 23. juni, og ifølge support skulle den også behandles separat fra datoen for anmodningen og beløbet for udbetalingen.
Her kommer der modstridende udtalelser, og man bliver som sagt narret til sidste dag, for så at modtage endnu en udtalelse efter fristens udløb.
Med andre ord, hvis jeg skulle annullere de 2 udbetalinger i morgen efter den 8. juni, ville casinoet alligevel være over deres deadline.
Så selvmodsigende...?!
Håber på en positiv afklaring, før jeg offentligt vurderer kasinoet og offentligt spreder mine forventninger.
Sådan noget er Anglistique bedrag og ikke at følge sine egne regler og selvfølgelig alt andet end spillervenligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Vi vil gerne bekræfte, at alle udbetalinger udføres inden for kasinoets T&C'er:
"8.16. For de spillere, der har gennemført KYC-tjek med succes, vil et udbetalingsbeløb på mere end 30 000 EUR (eller tilsvarende i din valuta) blive godkendt af kasinoet inden for en periode på 5 minutter - 96 timer, men ikke over 30 arbejdsdage fra datoen for anmodningen, undtagen for weekender og helligdage. Bemærk venligst, at tidspunktet for udligning af penge kan variere afhængigt af betalingsmetoden. De fleste betalingsudbydere, især banker, behandler ikke betalinger i weekender og helligdage."
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi snurrer i en cirkel. Den 8. juni blev der anmodet om en betaling på mindre end 30.000 euro.
Hvilket skulle tage 14 arbejdsdage at behandle, og disse er nu overstået. En del blev udbetalt i små etaper. Resten af beløbet er dog ikke i den angivne periode.
Anmodning om kontospærring efter udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til Vulkan Vegas Casino for dit svar.
EC1986, forstår jeg rigtigt, at dine gevinster er blevet delt op i mindre rater? Kan du oplyse, hvornår du præcist modtog delen af dine gevinster og hvor meget? Vil du være så venlig at poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tjekkede e-mails, når noget blev behandlet eller modtog penge.
(Forskellige udbetalingsanmodninger over forskellige dage)
07/05/2022 - 1000 €
07/04/2022 - 2000 €
07/03/2022 - 1000 €
07/02/2022 - 1000 €
07/01/2022 - 2000 €
29/06/2022 - 2000 €
27/06/2022 - 1000 €
26/06/2022 - 1000 €
22/06/2022 - 1000 €
21/06/2022 - 2000 €
20/06/2022 - 2000 €
17/06/2022 - 2000 €
15/06/2022 - 1999 €
09/06/2022 - 1000 €
08.06.2022 - 999 €
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at disse gevinster allerede er blevet behandlet og modtaget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
nej Kun delvise udbetalinger.
Sagen kan dog nu afsluttes.
Fidusen virkede, og jeg skal stadig vente en uge på, at alt er nul. De resterende 24.000 euro i kredit er gået tabt, og der er ikke længere nogen kredit at udbetale.
Trist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er ked af at høre dette. Da du har spillet/tabt dine gevinster, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
