Spilleren fra Polen anmodede om en tilbagetrækning mindre end 2 uger før indsendelse af denne klage. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg prøvede at hæve 150,11 € 30,09 af ethernum. Min tilbagetrækning blev accepteret 5.10 kl. 7:06. Og jeg har stadig ingen penge. I torsdags rapporterede jeg på chat, at jeg ikke har penge, de sagde, at dette problem er forespørgsel til den rigtige afdeling, og jeg skal vente på information. Og det siger de hver dag. Gud, hvor længe kunne jeg vente på nogle få euro?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære moxme,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen?
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg havde en tilbagetrækning før. De kom også for sent, men ikke så længe som nu. Jeg havde verifikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, moxme. Kan du fortælle, hvornår du præcist foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka at blive behandlet?
Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du også valgt? Var det den samme du brugte før?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Ifølge vores optegnelser har spilleren ingen afventende udbetalinger.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min vellykkede udbetaling var i august, og det var 100 €. De skulle foretage udbetalinger til 500€ på 2 dage, men de accepterede min hævning efter omkring 4 dage, som jeg husker🙈 men jeg kan ikke sige det præcist, det er længe siden, og jeg kan ikke finde e-mails til at tjekke disse datoer.
Jeg indbetalte med kort. Tilbagetrækning til etherum. Jeg havde ingen indskud fra etherum, men de accepterede dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
@icecasino læs venligst mit første indlæg her. Min udbetaling er vellykket fra 5.10, men den lykkes kun efter status på min casinokonto. Fordi jeg stadig ikke har penge i min pung 😉
mange gange talte jeg med agenter på live chat, og de skriver altid de samme ting til mig - din sag bliver rapporteret til god afdeling, de vil tjekke dette og sende dig en e-mail med information. Men de tjekker dette fra to uger, og jeg venter stadig på denne e-mail og penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
så det er snakken med agenten, altid den samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
moxme, kan du venligst poste her et skærmbillede af din udbetalingshistorik (du kan finde det på din casinokonto) og et skærmbillede fra din tegnebog, der viser transaktioner for hele oktober måned? Eller du kan videresende alt til kristina.s@casino.guru . Tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej moxme
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
