God dag
Jeg foretog en tilbagetrækning den 16. november. Klokken 16.50 samme dag angiver min konto, at pengene er blevet udtaget, men siden da er alt, hvad det har sagt, "behandles".
Hele ugen har jeg fået at vide, at den maksimale ventetid er 5 hverdage. Den tidsramme gik i går. I dag fik jeg at vide, at forsinkelsen skyldes problemer i betalingssystemet, men der kan ikke gøres noget for at fremskynde denne proces.
I dag har jeg hverken modtaget pengene eller tilstrækkeligt svar fra casinoet, udover at have fået besked på at "vente".
Good Day
I made a withdrawal on November 16th. At 4:50pm that same day, my account indicates the money has been taken out, but since then all it has said is "being processed".
All week I have been told that the maximum waiting time is 5 working days. That time frame passed yesterday. Today, I was told that the delay is due to issues in the payment system, but nothing can be done to speed this process up.
As of today, I have neither received the money nor an adequate response from the casino, other than being told to "wait".
Guten Tag
Ich habe am 16.11 eine Auszahlung getätigt, wo seitdem 16.11 um 16.50 Uhr das Guthaben abgebucht wurde und seitdem tut sich nix außer "wird verarbeitet".
Die ganze woche wird mir eine Frist von 5 Werktagen maximal erläutert, die nun seit gestern verstrichen ist. Seit heute wird mir nun erzählt es liege an Verzögerungen im Zahlungssystem, daran können Sie nix ändern oder beschleunigen.
Ich habe weder das Geld bis heute noch eine vernünftige Antwort vom Casino erhalten außer "Warten Sie"
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