IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 352 R$

IceCasino

Sikkerhedsindeks:Særdeles højt Indsendt: 11.12.2023 | Sag lukket : 02.01.2024

Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Brasilien havde været udsat for længere forsinkelser med sin tilbagetrækning, der oversteg kasinoets angivne behandlingstid. Han var frustreret over kasinoets håndhævelse af politik og manglende ansvarlighed. Kasinoet svarede og oplyste, at tilbagetrækningen var blevet behandlet i henhold til deres vilkår og betingelser. Spilleren hævdede også, at en lovet bonus på 5k ikke blev udbetalt, men klageteamet bemærkede, at manglende evne til at aktivere en bonus ikke udgjorde en blokering. Spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

marquinhosvbb

Juniorlærling

Brasilien

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Disse svindlere lyver, hvis du vinder blokerer de dig, jeg anmodede om en tilbagetrækning og har ventet siden den 6. Ifølge deres hjælpesektion skulle det kun tage 2 dage, alligevel forlænger deres kundeservice fristen til 5 dage. De udgør enhver regel, der er fordelagtig for dem på det tidspunkt, og tilsyneladende er det forbudt at vinde. Når de reagerer, tror de altid, at de har ret, og der er ikke sådan noget som en undskyldning eller at indrømme en fejl, som viser deres totale uforberedthed.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære marquinhosvbb,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:

Offentligt

marquinhosvbb

Juniorlærling

Brasilien

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Jeg talte med nogle venner, der arbejder med medier og KOMMUNIKATION I TO AF DE STØRSTE UDSENDELSER, de rapporterer om falske og svigagtige kasinoer. JEG HAR ALLEREDE GODKENDT OFFENTLIGGØRELSEN AF MIN SAG, og selv i mit tilfælde blokerede de min bonus, fordi jeg tjente penge... derudover holder de pengene og kommer med undskyldninger, KYC-verifikationen er færdig, der mangler intet, fristen i studiesystemet på hjemmesiden er 2 dage, i onlinetjenesten overstod de deadline på 5 dage, nu satte de den skøre i at have modet til at give mig besked om 14 dage? ?? Det langsomste kasino i verden?? og de beder dig stadig om at være tålmodig og vente 14 dage før du åbner en klage???? Se hvor absurd jeg kommer til at klage, indtil dette casinos score falder, folk skal vide, at du arbejder i ond tro... HVIS DU VINDER, VIL ICECASINO SKADE DIG, BLOKERE DINE VARER, GØRE DINE TILBAGETRÆKNINGER SVÆRT EN GOD KUNDE ER EN KUNDE, DER KUN TABER!!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

IceCasino

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære marquinhosvbb

Beklager, at du har oplevet problemer.

Vi har tjekket optegnelserne og fundet ud af følgende:

1) Udbetalingstransaktionen blev oprettet den 05.12.2023 13:41:06 (UTC)

2) Transaktionen blev bekræftet den 06.12.2023 13:56:01 (UTC) - dette er nøjagtigt i henhold til kasinoets T&C'er. Hvis du ikke er enig - angiv venligst, hvilke af vilkårene der blev overtrådt.

3) Tilbagetrækningen blev behandlet af PSP, og den 12.12.2023 10:15:47 (UTC) blev gennemført.

Oplys venligst, hvis du har modtaget pengene, og om "problemet" er løst.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Tak, kære IceCasino-repræsentant, for at give os forklaringen.

Kære marquinhosvbb, kan du bekræfte, at du har modtaget din gevinst?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

marquinhosvbb

Juniorlærling

Brasilien

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Præcis, derudover lovede de at betale mig 5 k, hvis min konto havde nogen blokering, jeg beviste det endda

nu betalte de mig ikke

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Ud fra videoen du har sendt her, kan jeg se, at din konto ikke er blevet blokeret. Du kan bare ikke aktivere en form for bonus. Det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.

Hvis du ikke er i stand til at aktivere denne type bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers lukker jeg denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej marquinhosvbb

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:

IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Beløb: 352 R$

IceCasino

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere