IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Indsendt korrekte dokumenter til KYC senest den 4. april. Det tog et par dage før det gik over.

De "behandlede" tilbagetrækningen på 500 euro den 11. og 1000 euro den 12. Og status er "i gang", og når jeg spørger, hvor den er, skyder de skylden på ekstern betalingsudbyder.

Jeg bliver ved med at spørge en gang om dagen, hvornår det kommer, men jeg får det samme svar som før.

Kære Boko,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Så lad os vente et par dage mere, og hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Boko

Vi er så kede af, at du havde problemer med tilbagetrækningen. Vi kontakter betalingsudbyderen vedrørende dit problem. Vi vil gøre vores bedste for at løse det ASAP. I mellemtiden kan du nyde vores lille gave på din bonussaldo 🙂

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Jeg sender en opdatering, når jeg modtager pengene.

Hej allesammen,

Tak, IceCasino, fordi du tog dig tid til at hjælpe os med denne sag.

Boko, tak for din tålmodighed. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du modtager betalingen.

Kære Boko

Din udbetaling mislykkedes på grund af tekniske årsager på betalingsudbyderens side.

Vil du venligst lave en anden transaktion?

Tak på forhånd!

Med venlig hilsen

Okay prøver igen

Kære Boko

Hold os venligst informeret, når du modtager pengene på din bankkonto. Tak på forhånd!

Med venlig hilsen

Jeg har modtaget midlerne. Tak, alt er ordnet!

Fantastiske nyheder, Boko. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.