HjemKlagesagerIceCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af tekniske problemer.

IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af tekniske problemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 18.01.2024 | Løst : 24.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde rapporteret en forsinkelse i udbetalingsprocessen på et online casino. Kasinoet havde tilskrevet forsinkelsen tekniske problemer med en ekstern udbyder. Spillerens konto var blevet bekræftet, og han havde tidligere foretaget vellykkede udbetalinger med samme metode. På trods af gentagne forsikringer fra kasinoet om, at udbetalingen var i gang, havde spilleren ikke modtaget sine penge i en længere periode. Klageteamet havde grebet ind og kontaktede kasinoet for at få afklaring. Kasinoet bekræftede, at alle udbetalingsanmodninger var blevet udbetalt. Spilleren bekræftede modtagelsen af sine midler, og problemet blev efterfølgende markeret som løst af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg beder om mine udbetalinger, og de stjæler og bliver ved med at fortælle mig, at skylden er den eksterne udbyder og tager for lang tid for tekniske problemer, og jeg må vente

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære garnavosg,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Hvilken betalingsmetode bruger du til at anmode om en udbetaling på dette tidspunkt?
  • Har du med succes hævet penge fra kasinoet ved hjælp af denne betalingsmetode?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kontoen er verificeret, og jeg foretog mange hævninger, bankmetoden er et bankkort.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

De siger, at den eksterne udbyder er forsinket af tekniske årsager, udbetalingerne er i gang, de siger ikke, hvornår jeg vil modtage pengene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

De fortsætter stadig med at tilbagebetale det samme, som den eksterne udbyder behandler og vente på udbetalingerne. Hver dag dummer de mig. Fortæl dem venligst at give mine penge. Jeg tabte meget på det websted, de var nødt til at opføre sig bedre over for mig som en god kunde, at jeg mistede tusindvis af euro.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Svar venligst, kommuniker med dem og gør noget, fordi de driver mig til vanvid, de bliver ved med at sende sms'er, som udbyderen stadig behandler, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Stadig ingenting, de giver mig det samme svar for at vente på den endelige status. Vi taler ikke om en million, men for 600 EURO, og de stjæler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, garnavosg, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære garnavosg,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere IceCasino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.


Kære IceCasino,


Kan du forklare årsagen til forsinkelsen i betalingen?


Tak på forhånd,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Mirka

Ifølge vores optegnelser er alle anmodninger blevet udbetalt.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære garnavosg,


Kan du bekræfte, at du har modtaget din tilbagetrækning?


Tak skal du have,

Mirka

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ja til sidst gjorde jeg det i går med bankoverførsel. Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære garnavosg,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Mirka

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere