Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af løbende verifikation. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 R$
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Siden den 24. 11. anmodede jeg om tilbagetrækning af et beløb på 5.000 reais, og jeg blev ikke betalt, da de hævdede, at jeg ikke havde verificeret dokumenterne. Så sendte jeg alle mine dokumenter og indtil videre intet, jeg sender en besked og de fortæller mig at vente og vente og være tålmodig, men det tager lang tid og en masse inkompetence. Hvordan kan det tage så lang tid at lave en kontrol med tre dokumenter? Jeg vil bare have mine penge, det er det hele!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej fcgs005,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
