Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en dag. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Venter på udbetaling på 6500 pln.. Jeg har bestået KYC-verifikation og indsender min tilbagetrækning senest i går
Hej tyanreneco,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej nick...
Min konto blev bekræftet den 10. januar... Jeg gjorde ikke krav på en bonus, jeg reducerede min samlede udbetalingsanmodning fra 6500 pln til 6000 pln...
Sidste gang jeg prøvede at tale med kundeservice var i går, og de sagde, at jeg kun kunne vente, fordi der ikke var noget, der kunne fremskynde fortrydelsesprocessen