IceCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

De oplyser i TOS, at tilbagetrækning efter KYC-verifikation tager maksimalt 5 hverdage, så jeg blev verificeret 2022/06/15, og min tilbagetrækning har været "i proces" lige siden. Der er gået mere end 5 arbejdsdage, og i live chat fortæller de mig, at jeg skal vente et par dage endnu. Alle andre steder, hvor jeg spillede, tager det ikke mere end 2 dage at nå min konto. Giv venligst nogle vejledninger eller hjælp til, hvordan du håndterer dette.

Hej mindukas55,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg bruger aldrig bonuspenge, bruger aldrig kampagner, jeg prøver at tale med casino hver dag, men svaret er altid det samme

Hej mindukas55,

Har du modtaget en bekræftelse på din bekræftelse? Hvis ja, hvor mange dage er der gået siden? Er det stadig inden for 14 dages tidsramme?

Kære mindukas55,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag.