HjemKlagesagerIceCasino - Spillerens udbetaling blev blokeret, og kontoen blev lukket.

IceCasino - Spillerens udbetaling blev blokeret, og kontoen blev lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.400 €

IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 24.08.2023 | Sag lukket : 08.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland indsatte og spillede 500 Euro på IceCasino, vandt over 3400€, men blev blokeret af siden uden en given grund. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg indsatte og spillede 500 euro på icecasino, og fik lidt over 3400€ i rigtige penge uden en bonus. Nu har siden blokeret mig uden at give nogen grunde. Jeg havde været registreret på siden i mindre end to uger. Min konto var allerede blevet bekræftet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære guentherspielt52,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Forstår jeg korrekt, at du har bestået KYC-verifikation?

Har du kontaktet kundesupport vedrørende din kontoblokering? Har du modtaget nogen e-mail fra kasinoet, der forklarer, hvorfor din konto blev blokeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej alle

Nøjagtig den samme ordning brugt som i https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible

Spilleren overtrådte bonusbetingelserne og udsatte de gratis spil.

Vi beder venligt spilleren om at returnere beløbet på 73 314,70 euro, som blev opnået ved overtrædelse af reglerne.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej guentherspielt52

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere