Spilleren fra Irland har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej! Mit navn er Stefan S***! Jeg forsøger flere gange at foretage en tilbagetrækning og blev afvist. Jeg taler med et par operatører, og alt sagde, var et teknisk problem. En af dem sagde, at pengene fra hans side går til min bank, men blev stadig afvist. Det ser mærkeligt ud. 
Hej Cristina! Min konto er fuldt verificeret.
I dag blev min tilbagetrækning afvist igen, og da jeg spurgte operatøren, hvad der skete, sagde jeg, at jeg måtte vente på en opdatering.
Jeg forsøger at foretage en tilbagetrækning flere gange, men blev hele tiden afvist, og jeg har stadig ikke et svar på hvorfor. Tak skal du have!
Tak for dit svar, Somy3989. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du prøvet at anmode om en udbetaling via en alternativ betalingsmetode?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Hej Cristina! Ja, jeg består KYC-verifikation, og ja, jeg har foretaget en vellykket udbetaling ved bankoverførsel, men denne metode er ikke mere tilgængelig.
Tak skal du have!
Hej Kristina! I dag blev min tilbagetrækning afvist igen uden nogen forklaring.
Når jeg taler med operatører, siger de, at de skal bruge bankoverførselsmetoden, men de har ikke den mulighed. 
Mange tak for dit svar, Somy3989. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Hej Kristina! Gevinsten var uden bonus. Var tre indskud før vinding, 10€, 50€ og 100€
Kære Somy3989
Det ser ud til, at din bank ikke accepterer betalingen.
Vi beder dig venligst bruge et alternativt kort/betaling, hvis transaktionen mislykkes igen.
Med venlig hilsen
Okay. Jeg prøver med et andet Visa-kort
Jeg taler i dag med min bankudbyder, og hun sagde, at ingen penge fra en anden side forsøgte at komme til min konto. Så? Hvor er sandheden?
Kære Somy3989
Vil du venligst fortælle os navnet på den bank, der udsteder kortet, du hæver til?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Hej! AIB BANK Irland
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Somy3989, forstår jeg rigtigt, at du prøvede et andet Visa-kort udstedt af en anden bank?
Hej Kristina! Ikke endnu, jeg må vente til, hvis min tilbagetrækning bliver afvist igen, og derefter prøver jeg med et andet visum til en anden bank
Ok jeg forstår. Hold os venligst opdateret.
Hej igen Kristina! I dag blev min hævning afvist igen som sædvanlig, og jeg foretog en ny hævning med Pemanent TSB Bank, men jeg har ingen tillid til ham for at løse problemet.
Tak skal du have! 
Nu er det ni gange i træk Hej Kristina! I dag blev min hævning afvist igen, selv efter at jeg skiftede Visa-kort. Jeg har fortalt dig, at der ikke skete noget.
Bemærk: Casino beder mig om at sende et billede af mit kort, men KYC-bekræftelsen blev udført.
Tak skal du have!
Hej,
Her er listen over følgende banker, der understøttes i øjeblikket:
ET INDLÆG
EBS BYGGESELSKAB
MBNA EUROPE BANK LTD.
PERMANENT TSB
GUVERNØREN OG SELSKABET FOR BANK OF IRELAND
Brug venligst det kort, der blev udstedt af en af bankerne ovenfor, eller brug den alternative hævemetode.
Med venlig hilsen
Hej,
Jeg bruger allerede mit permanente tsb-kort, og du afviser igen. Enhver måde, jeg bruger igen, hvis det er nødvendigt
Hej!
Jeg bruger allerede permanent tsb bankkort, men du afviser igen. Jeg bruger igen, hvis det er nødvendigt
Hej Kristina!
I dag blev min tilbagetrækning afvist igen, nu er det ti gange i træk. Jeg bruger nu en af de anbefalede metoder af casino (permanent tsb bank), og jeg sender også en kopi af kortet. Jeg vil se, hvad der sker, jeg har i hvert fald ikke for meget forventet.
Tak skal du have!
Hej Kristina!
I dag har jeg endelig mine penge. Tak for din implikation!
Jeg har bare et spørgsmål, hvorfor dette casino har så gode anmeldelser? Jeg læser mere end 50, og de fleste var dårlige.
Tak for alt!
Kære Somy3989,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Hvis du ærligt er interesseret i, hvordan vi anmelder online casinoer, er du velkommen til at læse følgende artikel: https://casino.guru/our-casino-reviews . Vores anmeldelser og casinovurderinger er ikke baseret på én persons oplevelse, men på grundig research.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
