Spilleren fra Portugal forsøgte at hæve sine gevinster, men alle anmodninger er blevet afvist. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens udbetalinger er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 93 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag foretog jeg 2 hævninger, hvor begge blev annulleret. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal rejse mig, og jeg ved ikke, om jeg nogensinde kommer op
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Bianca,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har lavet Kyc'en, så jeg får aldrig godkendelse igen
Jeg har aldrig haft en vellykket tilbagetrækning
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvordan får jeg udbetalingerne efter godkendelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Bianca. Kan du rådgive, hvis du kontaktede casinoet direkte for at bede om hjælp? Hvis ikke, vil jeg anbefale, at du gør det hurtigst muligt, da casinoet nok har mere indsigt i, hvad der foregår.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Ifølge vores optegnelser blev tilbagetrækningsanmodningen behandlet den 08.04.2022 16:11:52 (UTC)
Spilleren har nu nul på saldoen.
Kære Bianca, lad os venligst vide, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen,
IceCasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak kære IceCasino for din hjælp med denne sag.
Bianca, har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
