Spillerens bekræftelse er forsinket i over 3 uger. Klagen blev lukket, da spilleren mistede balancen.
Automatisk oversættelse:
IceCasino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
IceCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Så jeg er
spiller på ice casino og venter på KYC-bekræftelse i over 3 uger allerede, ellers kan jeg ikke hæve mine penge. Det tager for lang tid, og live chat fortæller mig kun at vente i uger. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mihai93,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IceCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, så siden den 8. jeg uploadede alle mine dokumenter, og de afventer bare, og som jeg nævnte, support fortæller mig kun at vente, sidste kontakt var den 21. og stadig den samme, og at de ikke har en dato 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mihai93
KYC-proceduren er endnu ikke afsluttet.
Se venligst e-mailen med dokumentanmodningen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Lige nu har de sendt det. Lad os se tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Men alligevel bad de sidste gang om noget helt andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mihai93,
Gør venligst som casinoet rådgiver og send dem alle de ønskede dokumenter. Hold os også opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mihai93
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
