Spilleren fra Bulgarien har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg vandt 7900 kr. Derefter foretog jeg 2 hævninger, 1 til et beløb på 4900 kl. 30.07 og en anden til et beløb på 3.000 eur kl. 01.08. Kasinoet gjorde det på 8 anmodninger. Jeg indsendte alle mine dokumenter til kyc den første time efter at have vundet, og efter det havde jeg ventet 3 dage på kyc. Derefter venter jeg stadig på at acceptere mine tilbagetrækninger. Jeg beslutter mig for at tjekke for anmeldelser, og så din her, og jeg er virkelig bekymret. Havde nogen nogensinde modtaget hans penge fra Icecasino? Og hvor lang tid tog det?
Kære bbonchev97,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Kære bbonchev97,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
