Spilleren fra Portugal har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
God morgen,
Den 08/16 anmodede jeg om 2 udbetalinger, en for €100 og en anden for €150, men jeg fandt ud af, at for at foretage udbetalingen skulle jeg tilføje min dokumentation for at den kunne verificeres, og det gjorde jeg.
Siden da venter jeg på bekræftelse af dokumentationen og overførsel af beløbet til min konto, og jeg vil gerne fortsætte med at spille, men på grund af de adskillige negative kommentarer, jeg så på din side, er jeg bange for at lave en ny indbetaling, gå ikke uden at modtage de anmodede beløb. .
Jeg spiller på et andet online casino og dokumentationsbekræftelsen er minutter, jeg forstår ikke hvorfor forsinkelsen.
Hej alle,
Ifølge vores optegnelser er alle udbetalingstransaktioner vellykkede, der er ingen aktive/afventende udbetalingsanmodninger.
Kære Sofiaptb03 , kan du venligst bekræfte det?
Med venlig hilsen
God morgen,
Jeg bekræfter ja.
Kravet kan lukkes.
omhyggeligt
Fantastisk nyhed, Sofiaptb03. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
