Spilleren fra Bayern har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej
På den ene side kan jeg ikke bekræfte min e-mail på min konto, meddelelsen kommer op, at jeg får en e-mail, men jeg får den ikke. Så anmodede jeg om betaling den 10.10. Jeg har også uploadet forskellige dokumenter, men der sker heller ikke noget. Supporten går ikke gennem casinoet. Og når jeg skriver til supporten via min e-mail, får jeg intet svar. Nu ved jeg ikke hvad jeg skal gøre for at få mine penge.
Hilsen Argauer
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
