Ignition Casino - Spillerens klager over progressiv udbetaling nægtes.

De siger, at disse hænder ikke vinder den progressive udbetaling, fordi jeg ikke brugte to kort fra min hånd.

Først og fremmest, der IKKE er lagt på deres spil i sidebjælken, ligesom deres support forsøgte at fortælle mig, så sendte han mig et link, hvor der ikke er nogen sådan regel.

Her er en kopi af en del af transkriptet, det var omkring en time, og det var helt ubrugeligt. Ingen bør nogensinde bruge dette sted:

_________

• 00:29:56 Jesuah Tak for din tålmodighed, vær venlig at være hos mig i 2-3 minutter til, mens jeg arbejder i dit tilfælde.
  
  
• 00:32:45 Jesuah Tak, fordi du holder fast, jeg venter stadig på svaret på din sag, vær venlig at være hos mig i yderligere 3 minutter, og så snart de svarer mig, vil jeg fortælle dig det.
  
  
• 00:32:54 Jessica okay tak
  
• 00:35:39 Jesuah Beklager forsinkelsen, jeg venter stadig på svaret, vær venlig at være hos mig i yderligere 3 minutter, og så snart de svarer mig, vil jeg fortælle dig det.
  
  
• 00:40:37 Jesuah Tak for din tålmodighed, vær venlig at være hos mig i 3 minutter mere, mens jeg får et svar til dig.
  
  
• 00:41:01 Jessica okay
  
• 00:45:14 Jesuah Tak for din tålmodighed, vær venlig at være hos mig i yderligere 3 minutter, mens jeg arbejder i dit tilfælde.
  
  
• 00:47:41 Jesuah På dette tidspunkt ser jeg, at det fulde hus, som du forklarer mig, hvis du kigger på skærmbilledet, forhandleren har også et fuldt hus, dog med et par på 10, det er derfor, du mister.
  
  
• 00:48:21 Jessica okay, men påvirker det også bonusen?
  
• 00:48:39 Jesuah Jeg ser i systemet, at du fik betalt for 4 of Kind of 2, du vandt $ 10.
  
  
• 00:48:49 Jessica Men jeg fik ikke $ 500
  
• 00:49:18 Jesuah Det hjælper dig med bonusen med point, men du bliver nødt til at sikre dig, at du får de nok point til at kræve bonusen.
  
  
• 00:49:59 Jessica Hvad mener du? Jeg betalte $ 1 for den progressive bonus
  
• 00:50:17 Jessica progressiv udbetaling Jeg mener, jeg brugte den forkerte sigt
  
• 00:52:29 Jesuah Korrekt, men jeg anbefaler dig at tage et kig i vores indsats for at satse på vilkår og betingelser, https://www.ignitioncasino.eu/bonus-terms-and-conditions
  
  
• 00:52:53 Jesuah Heri kan du finde ud af, hvor meget denne type spil bidrager til dine rollover-krav.
  
  
• 00:53:07 Jessica dette giver overhovedet ingen mening.
  
• 00:53:44 Jessica, det er ikke en bonus, det er en sideindsats og det er en progressiv udbetaling.
  
• 00:54:47 Jessica Jeg taler ikke om en bonus, jeg taler om et væddemål, hvor jeg skulle have været betalt $ 500 og en anden indsats, hvor jeg skulle have været betalt $ 75.
  
• 
  

Kære Jessica,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse dette problem, men inden vi gør det, bedes du venligst bekræfte, at du har sat en indsats på et progressivt rigtigt spil? Jeg er ked af at have spurgt dette, men på det skærmbillede, du har leveret, er der skrevet "praksisspil" . Jeg vil bare sikre mig, at jeg forstod hele situationen fuldt ud. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja. De betalte mig for det. Øvelsesspil er på hver skærm - jeg tror, du klikker der for at ændre det til praksis?

ive spillede IC i årevis og har aldrig haft et problem som dette før.

Kære Jessica,

Mange tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet vedrørende dine ubetalte gevinster fra progressivt spil. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.

@ Tænding Casino, tak på forhånd for dit svar.

Vi vil gerne bede Ignition Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg har fundet en anden kontakt til casinoet. Jeg forlænger timeren i 24 timer og håber på et svar. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.