Spillerens saldo blev annulleret for brud på bonusvilkårene.
Automatisk oversættelse:
Ignition Casino - Spillerens saldo blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$18.162
Ignition Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.8
Ignition Casino har et sikkerhedsindeks på 5,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Afventer afgørelse fra myndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej gutter. Jeg har haft en konto hos ignition casino i et par år nu uden problemer. Men jeg har for nylig haft min konto deaktiveret, efter at have spurgt, hvorfor jeg modtog en e-mail, der sagde, at det var på grund af en 25 dollars henvis en ven bonus "brud", forsøger de at annullere min 18162$ for 25 dollars nonsens. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej brendan1980,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ignition Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde behandlet en udbetaling fra kasinoet før? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick.
Kontoen er verificeret, jeg har udbetalt og indbetalt midler ved mange lejligheder. Jeg har lige talt med dem hvert par dage for at prøve at få min konto genaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du præcisere, siden hvornår er din konto deaktiveret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
11. september. 2 uger siden, ish
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende alle de beviser og samtaler, du har med kasinoet, til nikolas.b@casino.guru, før vi prøver at kontakte dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for skærmbilledet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej brendan1980.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg tror, det bedste ville være at invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære Casino-repræsentant, kan du venligst forklare os, hvad der skete i denne sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det ser ud til, at de bare ignorerer dig, og der sker ikke noget ??. Hvilken slags pull har du for retfærdighed osv
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej brendan1980.
I denne situation vil jeg kraftigt anbefale, at du kontakter den licensudstedende myndighed. I dette tilfælde Curacao eGaming.
Bare klik på licensmyndighedens billede fra sidefoden på casinoets hjemmeside og rul ned og udfyld formularen.
Giv mig venligst besked, når du indsender din klage til tilsynsmyndigheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Selv tak. Bare glem ikke at fortælle mig, at du har indsendt klagen til tilsynsmyndigheden.
Vi vil lukke klagen på vores hjemmeside som uafklaret med status: venter på tilsynsmyndighedens afgørelse og senere genåbning og lukning igen baseret på tilsynsmyndighedens afgørelse.
Husk, at denne proces er tidskrævende, men bindende for casinoet. Så hvis regulatoren beslutter sig til din fordel, skal casinoet betale dig, ellers mister de licensen.
Automatisk oversættelse:
