Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage, da han ikke er verificeret. Klagen blev lukket, da spilleren blev blokeret på casino.guru hjemmeside.
Hej jeg sluttede mig til dette casino for et par dage siden jeg indsatte over 142 euro selvfølgelig, jeg vandt intet, men nu sagde de, at jeg aldrig blev bekræftet for tilbagebetaling, jeg indsatte kun, fordi jeg sagde, at jeg kunne hæve nu, de gør dette, jeg vil have mine penge tilbage, jeg er syg af fidus websteder som denne tager indskud og giver mig slet ikke en chance for at hæve. Jeg ringer til min bank for bedrageri om morgenen, jeg er syg, det sker altid for mig, hvem i helvede de tror, udbetaler til dem, jeg er så sur nu ren svindlere, jeg har registreret, de har mit adressenummer visa-kort kontoudtog, og de gør alt dette, jeg vil vædde på, at du ikke får mine penge tilbage alle disse websteder er svindlere, de tager indskud på et sekund, men udgør alt for ikke at lade dig hæve
Hej cannng5555,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med iLucki Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen er påkrævet i næsten hvert enkelt online casino og kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick