iLucki Casino - Spilleren har svært ved at trække sine gevinster tilbage.

Jeg fik besked om at have sendt mine dokumenter ind, hvilket jeg gjorde, men ilucki sendte stadig mine penge på kontoen med oplysning om, at min bank ikke accepterer det. Så jeg prøver at udføre e-transfer, men det virkede ikke, mine penge blev stadig sendt bk til mig. Så nu fortalte de mig at bruge bankoverførsel, og det gjorde jeg, men mine penge bliver stadig sendt til spillet. Jeg ønsker ikke at bruge denne fond til at lege med jeg har brug for mine kontanter. Men det er let for dette spil at tage mine penge fra min bankkonto uden noooooooo-problem, men det er svært at få dem tilbage, når kunden vinder

Kære Michelle,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at flere faktorer såsom geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og endda den faktiske situation i verden alle kan have indflydelse.

Hvis du fik tilbudt en alternativ betalingsmetode, og den ikke fungerede, er jeg ikke sikker på, at vi kunne yde bedre hjælp. Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? (Eller du kan sende det her). Modtog du også en bekræftelse på, at din konto blev verificeret? Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Michelle,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.