Spilleren fra El Salvador har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Immerion Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.700 $
Immerion Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Immerion Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 12h 32m 57s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg er bange, ligesom mange brugere blev rigget med Immerion casino. Jeg har indbetalt før der og hæver også et par gange. Denne gang indsatte jeg omkring $80 med en bonus, der gik gennem 60X omsætningskravet. Jeg overholdt alle vilkår og betingelser inklusive maks. indsats. Da jeg besluttede mig for at hæve, fandt jeg ud af en dag senere, at pengene gik tilbage til min konto, og jeg er begrænset fra at hæve, indtil mit spil bliver gennemgået af spiludbyderen.
Kundeservice siger ikke at bekymre dig, og det tager op til 14 dage, men efter læsning. Svært ikke at blive bekymret, da jeg har spillet online casinoer i mere end 12 år, og det er første gang, jeg ser en almindelig praksis for spillere som denne.
De giver dig dog stadig mulighed for at fortsætte med at spille og foretage indskud i løbet af denne tid. Meget uetisk!
hvordan er det muligt, at dette casino ikke er sortlistet? De sender også hyppige e-mails med deres bonuskampagner for at fange spillere i deres fælde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej sandovalmiguel
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej sandovalmiguel
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære klagespecialist,
Nej, min konto er blevet blokeret fra at hæve, og penge er sendt tilbage til min saldo. De hævder, at de skal tjekke gameplayet hos spiludbyderen. Det var omkring 2 uger siden. support kom tilbage til mig med nedenstående: Problemet er, at det kan tage måneder at læse andre kundeklager!
Kære spiller,
I øjeblikket bliver din spilsession tjekket af udbyderen. Dette er en standardprocedure, som er nødvendig for at sikre spillets gyldighed og for at beskytte alle deltageres interesser.
Desværre kan vi på nuværende tidspunkt ikke give dig et nøjagtigt tidspunkt for, hvornår verifikationen vil blive gennemført, da udbyderen fuldt ud regulerer processen. Vi overvåger forløbet af verifikationen og giver dig besked, så snart den er afsluttet, eller yderligere data bliver tilgængelige.
Tak for din tålmodighed og forståelse. Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os - vi er altid klar til at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Casino Guru,
Fra i dag fungerer det stadig. Kundeservice svarer en gang om ugen, og deres svar er vage; de giver ikke engang en omtrentlig dato. Med denne hastighed kunne det være et år, og de ville være ligeglade.
Jeg kan stadig ikke foretage nogen udbetalinger, men jeg kan lave indskud og spille med min saldo, hvilket jeg synes er uetisk!
Jeg håber, du kan gøre noget ved det.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Tak sandovalmiguel for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej sandovalmiguel , rart at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Jeg har lige gennemgået denne sag og værdsætter fuldt ud dine bekymringer vedrørende den anmodede udbetaling. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant for Immerion Casino til at deltage i samtalen og også deltage i efterforskningen af denne sag. Kan du give flere detaljer om, hvorfor denne spillers udbetalingsanmodning behandles længere end normalt? Jeg ville også sætte pris på, hvis du kunne give os alle relevante beviser.
På forhånd tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Immerion Casino har 3d 12h 32m 57s til at svare
