Immerion Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto ignoreres.

Kære Casino Guru!

sidste gang jeg rapporterede dette casino til dig, at det fungerede uden en officiel licens

så afviste du min klage, og du nævnte, at du ikke beskæftiger dig med sådanne sager. og du kan ikke hjælpe mig! Jeg er her for en helt anden sag, jeg håber kan hjælpe mig nu!

Jeg har anmodet om at lukke min konto flere gange. hos Immerion Casino.men han støttede desværre ikke min anmodning. hverken i chat eller på e-mail. Jeg tror, ​​det er kasinoets skyld, at jeg havde flere indbetalinger efter anmodninger om at lukke min konto

Jeg vil gerne bruge hjælpen fra Casino Guru. Jeg kan sende et billede, der viser, at jeg har anmodet om at lukke min konto flere gange

men kasinoet blokerer hende fra chatrummet og svarer heller ikke på e-mails. Jeg vil have en refusion fra kasinoet. fordi jeg har anmodet om at lukke min konto flere gange, beskæftiger kasinoet sig desværre ikke med mig! Telegram og e-mail sender mig stadig kampagnen.

ja, det er mit ansvar at beslutte, om jeg vil betale eller ej.

men jeg tror, ​​at casinoets skyld er, at jeg bad om at lukke min konto flere gange, og casinoet tilbyder en bonus. venligst BO HER iMRENE.. Kære immerion hvorfor skal jeg blive det? er du uretfærdig mig. du blandede mig hallowin-bonussen. og min første hævning 13 dage efter send mig .. og jeg spillede mere 1000 dollars tilbage, for jeg venter på at hæve. og dit parti spil frosset og halter.

kære Immerion, jeg spurgte dig flere gange i chatten, jeg bad dig også via e-mail, luk venligst min konto. du ved, at jeg kan lide dig.fordi jeg har max vinde dit Casino!

afsætte mere energi og opmærksomhed på spillernes ønsker.

Jeg anmodede om lukning af min konto. men du tilbyder en bonus for at blive.

Jeg informerede dig via e-mail om, at jeg stadig ønsker at lukke kontoen efter at have brugt bonussen!

Jeg vil have en refusion, da det er din skyld, at du ikke efterkom min anmodning. og det ved du. Jeg bad min konto lukke så mange gange.

Kære Casino Guru Jeg håber Kan hjælpe mig?!

.

Kære noni0706,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren. Bonusser kan tilbydes for at beholde spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse . Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer). Hvis et casino ikke formår at forhindre gambling-afhængige spillere i at indbetale, kan vi først da overveje en refusion som en mulighed.

Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Send mig venligst de anmodninger om kontolukning, som du har sendt til kasinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Venlig hilsen,

Kristina

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Kære Kristina!

Synes du, det er normalt, at jeg har bedt kasinoet om at lukke min konto flere gange siden september? Jeg gik ind i chatten mindst 50 gange og bad hende lukke kontoen

Siger du, at kasinoet er rigtigt?

Jeg vil bestemt have mine betalinger tilbage. fordi det er casinoets skyld, at der kommer flere anmodninger.

19. sept. Jeg vil have hele betalingen tilbage.

chat har i flere måneder sagt, at anmodningen er i gang til ledelsen

der er gået flere måneder siden da, og jeg har haft 18 vellykkede nye betalinger,

men kampagnerne vil fortsat komme via e-mail, telegram og mere

kan du ikke hjælpe mig med det her?

Jeg skændes med kasinoet mindst 50 gange

Luk venligst min konto. Jeg får hele tiden svaret, at ledelsen vil svare via e-mail

der er gået flere måneder siden da

men der sker ikke noget.. min konto er stadig åbnet. og jeg kan indbetale.

casinoet oplyser, at anmodningen skal sendes via e-mail. Jeg sendte flere anmodninger. via e-mail og chat, hun har ikke lukket kontoen siden september

kan du ikke hjælpe mig med det her?

Jeg sender et andet billede, hvis det er nødvendigt

Jeg fortalte kasinoet, at jeg rapporterede det til guruen og myndighederne. Jeg vedhæftede billederne til ham, og han blokerede kontoen med det samme. og chat også.

men han returnerede ikke mine penge. så bliver jeg tvunget til at inddrage myndighederne i det her. eller kan guruen hjælpe mig?

Jeg ønskede at lukke kontoen af ​​flere årsager

den 19. september havde jeg en betaling på $350, som jeg hævede og spillede med

men kasinoet havde derefter en serverfejl, der gjorde, at siden ikke fungerede korrekt

flere spil frøs under bonus

bonussen med rigtige penge forblev i spillene

blander mine bonusser med de seneste bonusser

så hvis jeg indbetaler en ny bonus sletter han ikke den sidste bonus og blander den med den nye bonus. og hvis der for eksempel er en 30x indsats

og for den seneste bonus skal jeg spille den gamle med fingeren og så vil der være et krav på 60x eller 80x

men jeg tror, ​​hun fiksede dette for omkring 2 uger siden, fordi kasinoet flyttede til Immeriom1

sidste gang blandede hun min bonus på ybets casino med immerion

også betalingerne er forsinkede, dette er sket flere gange

spil fryser og halter

immerion var et godt kasino. tilbage i august. men han mistede kørekortet,,,

og nu er total unfair, og trolling mig, ikke imødekomme anmodninger overhovedet. og henviser altid til besvarelse på mail

Jeg har flere e-mails, som han aldrig besvarede

Jeg har al mulig grund til at tage dette skridt

hvis du havde taget min anmodning alvorligt tidligere. så ville det ikke være tilfældet nu

Jeg deltog i Immerion-chatten i dag. og jeg forsøgte at formidle en besked til ledelsen, jeg sendte ham billederne

videoer.

og jeg sagde, at jeg lavede en rapport i guruen. og også til myndigheden, og han lukker min konto nu

Jeg har tigget hende siden september

Jeg vil gerne have mine betalinger tilbage, de sidste 18 betalinger 1500 dollars

Jeg havde næsten et slagsmål med kasinoet mange gange. for at lukke min konto. Hvis det er nødvendigt, sender jeg flere samtaler

Tak for dit svar, noni0706. Jeg kan se, at du er frustreret, men jeg er bange for, at jeg ikke har gode nyheder. Jeg beklager, at jeg skal informere dig om, at anmodning om kontolukning på grund af nogen af ​​de anførte årsager ikke udgør gyldige grunde til at refundere eller straffe kasinoet. Selvom jeg sympatiserer med din situation, kan spillernes konti holdes åbne eller genåbnes når som helst, hvis spillere ikke anmoder om selvudelukkelse på grund af et spilproblem, hvilket tydeligvis ikke er tilfældet her. Selvom vi sætter pris på ethvert casino, der lukker konti, hvis spillere beder om det, er vi ikke i stand til at anmode om en tilbagebetaling, hvis kontoen ikke blev lukket med det samme.

Da det ser ud til, at du nu ikke har adgang til din konto længere, og du aldrig har anmodet om kontolukning på grund af gambling, kan vi ikke hjælpe dig yderligere.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.