Immerion Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg forsøgte at sætte 0,2234 i det omstridte beløb.

Jeg har anmodet om min tilbagetrækning siden dag 15. september, og supporten fortæller mig hver dag at vente.

Det her er ikke normalt.

Den 15. september anmodede jeg om en hævning på 125$, der ændrer sig hver dag, fordi dens BNB... den dag var 0,2234BNB

Kære sebasjogos,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Hej

Det er den første tilbagetrækning, jeg gør.

De bad mig ikke om at foretage nogen KYC-verifikation, og der er ingen fane på hjemmesiden.

Uden nogen bonus

Hej,...

I dag svarede de mig med dette: "Ifølge vores tjenesteudbydere har der været en overtrædelse af vores vilkår. Specifikt bonusmisbrug og oprettelse af flere konti."

Og jeg spillede UDEN BONUS, og jeg har kun denne konto...

Denne hjemmeside er en SCAM.

Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre...

Tak fordi du fortalte mig det.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoets hjemmeside?

Hej, nej, jeg er den eneste, der spiller, og jeg bruger ikke vpn

Mange tak, sebasjogos, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej sebasjogos,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Immerion Casino til at deltage i samtalen.

Kære Immerion Casino,

Giv mig venligst ethvert bevis, der understøtter de påståede overtrædelser af dine vilkår og betingelser, som spilleren bliver anklaget for. Du kan sende oplysningerne til mig på " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru

Kære Sebasjogos og Casino Guru,

Vores automatiske system identificerede, hvad det mente var svigagtig aktivitet, hvilket resulterede i, at tilbagetrækningen blev blokeret.

Efter en manuel gennemgang af vores anti-svigafdeling besluttede vi at lukke kundekontoen og trække saldoen fra.

Vi sender dig gerne de relevante oplysninger via e-mail, hvis du finder det nyttigt.

Med respekt,

Immerion Casino repræsentant

Kære Immerion Casino,

Send venligst ethvert bevis, der understøtter de påståede overtrædelser af dine vilkår og betingelser til mig på " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); farve: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru

God eftermiddag, Michal.

Vi har sendt dig et detaljeret brev,

Vi sætter pris på din vilje til at engagere os åbent og gennemsigtigt i hele denne proces.

Med respekt,

Immerion Casino repræsentant

Tak for de leverede oplysninger og beviser, Immerion Casino Repræsentant

Kære Sebasjogos,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og beviser, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser og bonusvilkår og betingelser - flere konti, der er oprettet, lukker efter hinanden, forbundet med de samme eller meget lignende IP'er, cookies, betalingsmetoder og indskudsbeløb, som ikke kan betragtes som en ren tilfældighed. Kasinoer har en meget streng politik vedrørende flere kontosager, der er blevet brugt på denne måde. Kasinoteamet har handlet i henhold til dets vilkår og betingelser som nævnt ovenfor.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru