Spilleren fra Grækenland støder på problemer med at hæve penge, og oplever en forsinkelse på 20 dage, hvor tilbagetrækningsmetoden er utilgængelig, og status forbliver "behandles".
Automatisk oversættelse:
Immerion Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Immerion Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Immerion Casino er et nyt online casino, og det kan derfor være svært at evaluere det. Baseret på vores aktuelle viden, har det et sikkerhedsindeks på 7,5. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 10h 19m 26s
Sagsoversigt
13 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Jeg har haft et problem med at hæve penge i de sidste 20 dage. Det vil ikke lade mig vælge en tilbagetrækningsmetode; den siger bare, at den bliver behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
Oversættelse
Kære Loukman22,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, om du har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du valgt den samme betalingsmetode til at hæve dine gevinster, som du brugte ved indbetalingen?
Send mig venligst et skærmbillede af den udbetaling, der behandles på din konto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne årstid, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
13 timer siden
Oversættelse
Dette er min første tilbagetrækning fra dette casino. Jeg er ikke blevet bedt om at udføre Kyc-verifikation. Det giver mig ikke engang en mulighed for tilbagetrækningsmetode, som du kan se på billedet.
Jeg giver dig screenshots nedenfor:
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
