Spilleren fra Sverige oplever en forsinkelse på tre dage med at få sin udbetaling godkendt, på trods af at han har sendt sit kontoudtog tre gange. Han anmoder om hjælp til at modtage sine gevinster så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Immerion Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 602 €
Immerion Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 17h 0m 4s
Sagsoversigt
31 minutter siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
Hej!
Det er den 3. dag, jeg venter på, at min tilbagetrækning bliver godkendt. Jeg har sendt dem mit kontoudtog 3 gange, og der sker stadig intet. Hjælp mig med at få mine gevinster hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Kære bruger233274497,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 timer siden
Oversættelse
Hej Veronika!
Tak for dit svar.
Det føles som om de forsinker det, og kundeservicen fortæller dig forskellige ting hver dag. I går sagde de, at pengene var betalt, og i dag siger de, at sagen er sat i bero, men de ved ikke hvor længe. Jeg har taget screenshots på chatten med kundeservice i et par dage. Det ser ud til, at de ligger frem og tilbage. De siger også, at min bank skal godkende noget, men de skal aldrig gøre det, hvorfor skulle de det? Jeg vedhæfter dette, så du selv kan se. Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 timer siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 timer siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
31 minutter siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
