HjemKlagesagerImmerion Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Immerion Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 CHF

Immerion Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 25.10.2024 | Løst : 13.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Schweiz stod over for vanskeligheder med en afventende hævning på 100 EUR fra Immerion Casino, på trods af flere forsøg på at løse problemet med kundesupport. Hun havde givet et anmodet skærmbillede, men havde ikke modtaget et billetnummer eller nogen opdateringer vedrørende hendes anmodning. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen. Klagen blev senere genåbnet på spillerens anmodning, og det blev bekræftet, at problemet var blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Casino Guru Team,


Gudskelov for dig. Jeg har haft en rigtig god oplevelse med dig.


Endnu en gang har jeg brug for din hjælp. Den 22. oktober 2024 foretog jeg tre betalinger: 20 EUR, 100 EUR og 150 EUR. Betalingerne på 20 EUR og 150 EUR blev behandlet, men de 100 EUR er stadig afventende hos Immerion Casino (Behandling). Jeg har kommunikeret med forskellige agenter flere gange. En agent fortalte mig, at det ville tage 1 til 2 timer og bad mig sende et skærmbillede, der viste, at beløbet var blevet debiteret fra min konto. Det gjorde jeg med det samme, og hun forsikrede mig om, at det ville blive behandlet så hurtigt som muligt. Jeg har dog den dag i dag ikke hørt noget, ikke engang et billetnummer, der bekræfter, at det er blevet videresendt til den rette afdeling.

I mellemtiden er jeg blevet ved med at skrive til forskellige agenter, men de giver alle det samme standardsvar. Jeg er virkelig bekymret. Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig her.

Jeg har ikke en god fornemmelse af dette casino. På forhånd tak!


På forhånd tak.


Venlig hilsen,

Vreni

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Vreni,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Vreni

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Vreni, da vi blev informeret om, at problemet er blevet løst.


Kære Vreni,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere