Immerion Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Har ikke modtaget min tilbagetrækning. Det er næsten 12 dage siden nu. De bliver ved med at sige forskellige grunde til, hvorfor mine penge ikke er ankommet, og at det er blevet fremskyndet osv. Men jeg har ikke ankommet det. Den viser kun "afventer" på udbetalingssektionen. De siger kun, at "det bliver håndteret håndteret som vi taler" eller noget. Jeg holder dig opdateret, hvis der sker noget!

Kære emtmiter,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Men hvad hvis det først viser "processin" efter 14 dage? Og nej. De har ikke spurgt mig om noget. Alt burde være fint.

Nu hvor perioden på 14 dage er gået, kan du så give en opdatering om den aktuelle status for din anmodning om udbetaling?

Kan du desuden afklare, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Til sidst, kan du fortælle mig, hvilke spil du spillede for at opnå disse gevinster?

Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.

Hej, min tilbagetrækning er stadig ikke ankommet. Jeg modtog ingen bonusser. Jeg vandt omkring 1550 € fra sugar rush bonus. Jeg har faktisk en skærmregistrering af sejren, hvis det er nødvendigt. Jeg foretog 2 forskellige hævninger. Fordi der var en maksimal grænse, 920€/dag. Den første udbetaling (920 €) ankom få dage senere. Men den anden (630€) "behandler stadig". Jeg har kontaktet support flere gange, men de siger altid noget om, at der er forsinkelse fra udbyderen mm.

Hej, jeg har fået en opdatering. Kort efter mit seneste svar. De annullerede min anmodning om tilbagetrækning af en eller anden grund. Derefter lavede jeg en ny tilbagetrækningsanmodning, som gik igennem lige efter. Jeg ventede til pengene dukkede op i min bank i morges. Så jeg kan nu bekræfte, at de har betalt min hævning efter knap 3 uger. Tak!

Kære emtmiter,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Lash

Casino.Guru