Spilleren fra Bulgarien var utilfreds med kasinoet, da de mente, at spilleautomaterne var manipuleret og ikke gav noget afkast. Spilleren hævdede at have erklæringer om indbetalinger og udbetalinger, men var ikke i stand til at levere spilaktivitetsregistreringer. På trods af vores holds bestræbelser på at skaffe disse dokumenter, svarede spilleren ikke på vores anmodninger. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Dette er det casino, der manipulerer mest.
Deres slots spinder kun tomme runder, der er ingen tilbagevenden.
Kære Mim96,
Mange tak for din klage. Jeg vil gerne oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det, du beskriver, som jeg har forklaret dig for et stykke tid siden i din tidligere indsendte klage ( her ). Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Jeg har erklæringer om ind- og udbetalinger. Jeg bad dem om at give mig en erklæring om spilaktiviteten, men de sendte den ikke til mig.
Kære Mim96,
Har du ikke adgang til din spilhistorik på din casinokonto? Forstå venligst, at uden egentlige beviser, er der dybest set intet, vi kan gøre, og vi vil være tvunget til at lukke klagen.
Filen er i pdf-format, og jeg kan ikke uploade den her
Hej Mim96,
Venligst videresend det til nikolas.b@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
