Spilleren fra Peru er blevet anklaget for at åbne flere konti. Kasinoet blokerede hans konto uden at returnere deres saldo. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Inkabet Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1015
Beløb: 41.099 S/.
Inkabet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære yamirpoma,
Mange tak for at indgive din klage og videresende al relevant kommunikation og skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive om, så vidt du ved, er der mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse?
Blev din konto verificeret tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er den eneste person, der spiller i mit hjem, nogle gange forbinder jeg med bærbar eller mobiltelefon for at spille, som jeg fortalte dig, at jeg aldrig havde haft problemer med at hæve, og da de inviterede mig via mail eller spillerkonto, til at indbetale for at aktivere bonusser det og næsten altid mistede jeg dem, fordi de var lidt svære at fuldføre rollover, for det meste spillede jeg med netto kontanter, og nogle gange brugte jeg aktiveringen af bonusser den ene eller den anden. normalt, efter at have vundet en stor sejr efter at have gennemført min rollover og så var en nettosaldo, blokerede de min konto, de sendte mig ingen e-mail, jeg kontaktede support og de gav mig ikke en grund, jeg kommunikerede via facebook med kasinoet, og de fortalte mig kun det ulogiske svar, at jeg havde set konti i inkabet, da det er totalt falsk, jeg tror, at hvis jeg havde haft flere konti, som de siger, ville jeg ikke have været i stand til at foretage mine udbetalinger, som jeg plejer. gør, jeg pla yed e med gennemsigtighed, men jeg tror, de ikke kan lide at betale spilleren, når de vinder store summer penge, og det er min utilfredshed, at de laver falsk reklame via netværk, mail, endda tv, der hævder, at de betaler, men det er falsk, en enorm skuffelse .
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, yamirpoma, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, jeg vil være opmærksom på dit svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela.
Selv svarer Andrej ikke om min sag.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære yamirpoma,
Jeg beklager det forsinkede svar, og jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg kontakter kasinoet og ser om jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere Inkabet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Inkabet Casino team,
Kan du venligst afklare situationen? Du kan videresende alle relevante beviser til andrej.p@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, det er bekymrende, at dette casino ikke udtaler sig, så snart jeg sendte dem en e-mail med min klage, har de ikke svaret mig før nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære yamirpoma,
Desværre har vi stadig ikke modtaget et svar fra casinoet.
Vi vil gerne bede Inkabet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære yamirpoma,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, kan jeg desværre ikke fortsætte med at løse din klage, og jeg er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Under alle omstændigheder er der stadig mulighed for at indsende en officiel klage til kasinoets Licensing Authority – Curacao Interactive Licensing (CIL).
Fortæl mig venligst, hvis du beslutter dig for at gøre det og/eller vores hjælp er nødvendig. Min e-mailadresse er andrej.p@casino.guru .
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
