Spilleren fra Italien har gentagne gange anmodet om lukning af deres konto, men den forbliver åben trods flere e-mails sendt uden svar.
Automatisk oversættelse:
Instant Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto ignoreres.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Instant Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.7
Instant Casino har et sikkerhedsindeks på 4,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 22h 6m 31s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg har gentagne gange anmodet om lukning af min konto, men det er ikke blevet gjort. Jeg har sendt flere e-mails uden svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Ciaia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Når du ansøger om selvudelukkelse, er det vigtigt klart at angive årsagen til din anmodning og angive tidsperioden. Derudover bør emnelinjen i din e-mail være klar og let genkendelig, da casinosupport modtager mange forespørgsler dagligt. Dette vil hjælpe med at sikre, at din anmodning behandles hurtigt.
Eksempel på e-mail-format:
"Emne: Selvudelukkelse"
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
Fødselsdato:
Kasino login:
Email adresse:
Hilsen Instant Casino,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke mig selv fra dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på [xxx måneder/år] (levetid). Årsagen til min beslutning er [xxx].
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelsen kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode.
Send venligst din anmodning om selvudelukkelse til support@instantcasino.com og CC mig gerne på petronela.k@casino.guru . Hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling, og hvis der er en alternativ kontaktmetode, såsom live chat eller WhatsApp, så prøv også dem, og gem skærmbilleder af den relevante kommunikation.
På forhånd tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Automatisk oversættelse:
Ciaia har 4d 22h 6m 31s til at svare
