HjemKlagesagerInstaspin Casino - Spilleren står over for forsinket løsning for manglende bonussaldo.

Instaspin Casino - Spilleren står over for forsinket løsning for manglende bonussaldo.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £700

Instaspin Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 10.08.2024 | Løst : 16.08.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige stødte på problemer med en casinobonus, da deres saldo på £600 og yderligere £100 var forsvundet efter at have forsøgt at opfylde indsatskravene. De indsendte en billet, men følte, at agenterne ikke reagerede og forlængede efterforskningen, hvilket fik dem til at tro, at det kunne have været en fidus. Problemet blev løst, da kasinoet i sidste ende udbetalte gevinsterne efter at have undskyldt forsinkelsen. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Modtog en bonus for at satse, og efter satsningskrav forsvandt saldoen. £600. Det skete for mig to gange på en uge. Yderligere 100 £. Sæt en billet ind, og nu bliver de ved med at sige, at det er blevet undersøgt, og tidsrammen bliver ved med at forlænge. Manglen på omsorg fra agenterne til at hjælpe dig eller give nogen opdateringer, fordi de ikke vil presse på for det, er latterligt.


Det ser ud til at være et andet fupwebsted. Jeg har med succes trukket mig fra dem før, så det er ikke et problem. Men jeg vil ikke modtage nogen bonussaldo tilbage, og jeg er klar over, at dette vil fortsætte og fortsætte og fortsætte, og det har jeg desværre accepteret. Det er forfærdeligt. Jeg nød det før dette, og jeg føler mig virkelig svigtet og lidt af et fjols for at være ærlig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Gemnria13,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Instaspin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvilken slags bonusser gjorde du krav på? Ville det være muligt at videresende din bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, intet problem:


Min konto er blevet bekræftet fuldt ud i lang tid. Jeg kan ikke huske den nøjagtige dato, men den er fuldt verificeret, og de bekræfter meget hurtigt, så de har heldigvis ikke forlænget den proces.


Bonusserne var goodwill gestusbonusser med 30x omsætningskrav.


Jeg har talt med kasinoet i går om dette problem, og de sagde, at de skulle vente stadig.


Jeg kan prøve at skaffe den information til dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Gemnria13,

Specificerede de i det mindste, hvad der var problemet med bonusspillet - max bet, begrænsede spil, multiple bonuskrav uden indbetaling?

Er der også nogen e-mail-kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende problemet, da live chatten ikke kan give lige så mange oplysninger som e-mail-supporten?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg ønsker at trække dette tilbage. De betalte det for mig. Det tog tid, men de undskyldte fuldt ud. Tak for din tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Gemnria13,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere