Instaspin Casino - Spilleren står over for tekniske problemer med balancen.

Jeg indsatte 20 £ og opfyldte indsatskravene for den første indbetalingsbonus.

Jeg havde omkring 200 £ på det tidspunkt, da jeg gennemførte indsatskravene, og pludselig blev min saldo til 1,60 £.

Jeg fortalte live support om det, og de sagde, at deres team arbejder på at få mine penge tilbage til min konto, da jeg "havde en fast runde med store bassprøjt" og var et teknisk problem.

det var 2 dage siden, og jeg har bedt om en opdatering et antal gange, og de bliver ved med at sige, at deres team arbejder på det.

Kære Helterskelter22,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Forstå venligst, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronica, jeg beklager, at jeg ikke har skærmbilleder af spilletid.

alt, hvad jeg kan fortælle dig, var Big Bass Splash, og jeg havde omkring 200 £, før problemet opstod.

Jeg vedhæftede et fotografi af diskussionen med livechatten, og jeg kan e-maile transskriptionen til den e-mailadresse, du har angivet.

det var omkring frokosttid søndag den 21. april, det hele skete.

Jeg har siden modtaget pengene

Kære Helterskelter22,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru