Spilleren fra Storbritannien oplevede et problem, hvor hendes gevinster forsvandt. På trods af vores forsøg på at indsamle mere information og hjælpe med situationen, reagerede spilleren ikke på henvendelser vedrørende uoverensstemmelsen i hendes gevinster. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til lukningen af klagen.
Jeg har haft 2 problemer inden for de sidste 24 timer 1 jeg indsatte £20 og tog 100 gratis spin vandt £30,82 fra gratis spins, men gik ikke videre til min konto kontaktede casino, og det blev løst i morges 2 problem jeg spillede £1 a spin på stort bassprøjt havde £370,86 pence. Jeg trykkede på spin, da jeg var færdig, jeg havde 86p tilbage, fortsætter dette med at ske, og da jeg kontaktede kasinoet, fik jeg at vide, at jeg skulle vente op til 5 dage
Kære Kizzykazzy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Instaspin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
