Spilleren fra Irland fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Interwetten Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 541 €
Interwetten Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
Interwetten Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede om hjælp, fordi jeg har kontaktet dette casino i seks måneder nu. For nogle uger siden bekræftede jeg min konto fuldt ud, men der var stadig nogle funktioner låst. Jeg vil vedhæfte et skærmbillede. Siden da forsøgte jeg at kontakte dem via indbakken på min casinokonto og via e-mail. De returnerer ingen e-mails. For en uge siden bemærkede jeg, at de blokerede min konto, og jeg kan ikke logge ind længere. Jeg er ved at løbe tør for muligheder. Jeg har gevinster på min konto, som jeg forsøgte at hæve, men de valgte at ignorere mig. Desværre er dette den eneste måde, jeg kan se, jeg kunne prøve at løse dette problem, fordi de ikke kontakter mig, da min konto er blevet bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nITRUSKy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor længe siden du registrerede din konto? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg registrerede mig den 16. oktober 2022. Jeg spillede primært sportsvæddemål. Gevinster blev akkumuleret uden bonus. Efter at jeg talte med deres team og bekræftede min konto, ønskede jeg at foretage en udbetaling. De har låst min konto og ignoreret mig. Det, der bekymrer mig mest, er, at på grund af det faktum, at de ignorerede og blokerede min konto, kan jeg ikke hæve i flere måneder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, nITRUSKy, for afklaringen. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål.
Kan du rådgive, om du også spillede casinospil eller kun sportsvæddemål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg taler om online casino. Kan du venligst inkludere casino i denne samtale, så de kan stoppe med at ignorere mig. Jeg kan ikke nå dem nogen steder og kan ikke hæve mine gevinster, efter at jeg har bekræftet min konto fuldt ud. Mange tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du rådgive, om du også spillede casinospil (ikke kun væddemål på sport)? Hvis problemet er relateret til sportsvæddemål, vil vi ikke være villig til at hjælpe dig, da vi ikke har en afdeling, der kan håndtere sportsvæddemål-relaterede problemer. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nITRUSKy
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
