HjemKlagesagerInterwetten Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Interwetten Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 753 €

Interwetten Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 25.06.2024 | Sag lukket : 03.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig fik spærret sin konto på Interwetten-hjemmesiden, som havde en saldo på 752,95 euro. På trods af at de søgte afklaring, modtog de ingen svar fra kasinoet via e-mail eller supportchat, siden hændelsen fandt sted den 20. juni 2024. Vi var ikke i stand til at hjælpe, da problemet udelukkende vedrørte sportsvæddemål, et område uden for vores ekspertise. Klagen blev desværre afvist på grund af manglen på en dedikeret afdeling for sportsvæddemålskonflikter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej kære casino GURU, jeg stødte på et sådant problem på Interwettens hjemmeside. Min konto blev spærret med en saldo på 752,95 euro. Årsagen til problemet er endnu ikke afklaret, hvorfor min konto blev lukket. De giver mig ikke mine penge og svarer hverken via e-mail eller i supportchatten. Denne hændelse skete den 20. juni 2024. Hjælp mig venligst med at forstå denne situation og returnere mine penge. Mange tak for din forståelse) Jeg venter på dit svar.









Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Cynthia20Taf,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

1)Goddag kære Casino Guru. Tak for dit svar). Jeg har registreret min konto 18/06/2024.

2) Selvfølgelig gennemførte jeg verifikationsproceduren med succes. Jeg vil også vedhæfte et skærmbillede nedenfor, der indikerer, at alt var vellykket.

3)Jeg spillede sportsvæddemål og lavede kun 2 væddemål. Jeg vil også vedhæfte skærmbilleder nedenfor.

4) Mine gevinster var uden bonus! Bonus ved registrering og i hele den tid, jeg ikke tog det, er det også nemt at tjekke.

5)Nej, de har stadig ikke svaret mig) kære Petronela














Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak, Cynthia20Taf, for dit svar. Da du desværre har afklaret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.


Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.


Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere