Spilleren fra Italien fik sine gevinster annulleret på grund af at placere en enkelt indsats på over 30% af indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Intralot Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 166
Beløb: 400 €
Intralot Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg indlæste uden bonusser, jeg spillede med mine penge, og de nægtede at sende mig penge € 400 i gevinster for at fortælle mig, at jeg spillede i mere end 30% af indbetalingen og noget bullshit jeg virkelig sendte og håber aldrig, at de lukker min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mihaela,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Intralot Casino lukkede deres sektion "Online Casino", den eneste tilbageværende er "Sport Agency Booker". Kan du angive, hvornår dit problem fandt sted og videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru ? Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Mihaela for at videresende skærmbilledet. Kan du bekræfte, at du har spillet uden en aktiv bonus og rådgive, hvor meget du har indbetalt, og hvilke spil der blev spillet? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kommentarer fra spilleren:
"Jeg indlæste 15 euro den dag, jeg modtog ikke nogen bonusser, de spil, jeg spillede, er en bog med sol-multichance-bog af guld-symbolvalg og bog med guld-duble-chance"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Mihaela for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mihaela.
Jeg er ked af at høre om din negative ekspertise. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Intralot Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Mihaela, Det ser ud til, at kasinoet er lukket. Men jeg vil anbefale dig at kontakte ADM, den italienske regulator, da kasinoet havde deres licens, og de kan hjælpe din sag. Kontakt mig venligst på min e-mail jozef.k@casino.guru, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
