Irish Luck Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

De bekræftede alle mine dokumenter og sagde, at de ville betale inden for 10 dage.

Efter to 1/2 uger sagde de, at min anmodning om tilbageførsel var vellykket .... Jeg fremsatte aldrig en anmodning om tilbageførsel. Når de blev konfronteret, løj de og sagde, at de lagde 250,00 på min bankkonto og de andre penge tilbage i mit kasino. Jeg modtog aldrig 250,00. Jeg fortalte dem, at jeg aldrig modtog det mest, bad jeg om tilbageførsel. Så sagde de, at de har ret til at betale i rater, og jeg bliver nødt til at fortsætte med at anmode om pengene, og det vil tage to uger at godkende hver gang. Dette er ynkeligt! Jeg vil have mine penge. Jeg betalte også Bitcoins bc, de skabte mig, men de nægtede at betale mig tilbage med bitcoins. De er uetiske og skurke!

Kære nestlecrunch,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://casinoirishluck.com/da/banking/ :

"Vær opmærksom på, at udbetalingsbeløb, der betales eller behandles til spillere ugentligt eller månedligt, kan variere på grund af visse begrænsninger eller politikker for tredjepartsbehandling. (Se tabellen under afsnit 6.1.7 i vores generelle vilkår og betingelser for mere information) . Irish Luck Online Casino forbeholder sig retten til at overføre spillerens gevinster i rater afhængigt af deres spillerklasse. "

Fik du nogen forklaring på, hvorfor dine gevinster er opdelt i rater? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

De fortalte mig aldrig noget på forhånd. Faktisk sagde de, at de ville betale mine gevinster. Jeg betalte i Bitcoins, og de nægtede at betale mine gevinster i Bitcoins. I går besluttede de at betale $ 250 i Bitcoins. Jeg antager, at det er bc, du har kontaktet dem. Så tak. De siger dog fortsat, at jeg bad om en tilbageførsel og fortsætter med at lægge den tilbage på min konto. Jeg fortsætter med at fortælle dem, at jeg aldrig har bedt om en tilbageførsel. Som om nu skylder de mig stadig $ 1500,00. Jeg spillede med en bonus. $ 1500,00 er IKKE meget !!! Efter 3 uger og jeg spurgte, besluttede de at fortælle mig, at jeg kun ville få $ 250,00, og det er fx de kunne betale rater. Jeg gik og anmodede om en anden udbetaling af mine gevinster, som de foreslog. Derefter sendte de en anden e-mail om, at min tilbageførsel blev accepteret ... endnu en gang fortalte jeg dem, at jeg aldrig bad om en tilbageførsel. Jeg synes det er ynkeligt, at et casino ikke kan udbetale $ 1750,00! Jeg opfyldte alle bonuskravene. Jeg vil have min $ 1500,00 og lukke min konto med det modbydelige casino !!! Jeg vil også have mine gevinster i Bitcoins, som de fik mig til at betale med. Jeg har mange e-mails. Jeg er ikke sikker på, om de blev indsendt med den oprindelige klage. Hvis ikke, så lad mig det vide. Jeg har de nye e-mails fra denne uge, men det lader mig ikke vedhæfte dem. Hvis du har brug for dem, så lad mig vide, hvordan du vil have mig til at sende dem. Mange tak! Tak

Mange tak, nestlecrunch, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Karen,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Irish Luck Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej nestlecrunch og Casino Guru team,

Vær venligst opmærksom på, at når du opretter en spillekonto, accepterede spilleren vores vilkår og betingelser. I henhold til vores vilkår:

"6.2.3 Irish Luck Online Casino forbeholder sig retten til at overføre spillerens gevinster i rater afhængigt af deres spillerklasse."

Når anmodningen om tilbagetrækning er godkendt for afdragsbeløbet, returneres den resterende del af spillerens midler til spillerens konto, men det ser ud til, at spilleren modtog separate automatiske meddelelser fra softprovideren om det omvendte beløb. Vi vil undersøge denne sag.

Spillergevinster vil til sidst blive udbetalt i rater som pr. Vilkår.

Kære casino,

Giv os lidt tidsramme, hvornår vil spilleren modtage alle sine gevinster.

Vær venligst informeret om, at i øjeblikket har spilleren $ 2700 på sin saldo, og at hun endnu ikke har anmodet om ny betaling. I henhold til vores vilkår kan det tage op til syv hverdage, før tilbagetrækningsanmodningen er godkendt fra den dag, den blev indsendt. Gevinsten betales i rater, indtil det fulde beløb er afbetalt.

Kære Karen,

hvordan ønsker du at gå videre med denne sag? Ønsker du at bede om tilbagetrækning, eller vil du spille videre?

Yderligere kommentar fra spilleren:

"Jeg vil have mine gevinster, og jeg vil aldrig spille det kasino igen. Desuden har jeg løbende anmodet om en tilbagetrækning, hver gang de beslutter at sende mig en e-mail, der siger, at den tilbageførsel, jeg bad om, var vellykket ... selv hård, de ved, De har ALDRIG bedt om en tilbageførsel. De sender dog stadig ikke mine penge. Jeg vil have min fulde gevinst i Bitcoins (den måde jeg betalte) uden disse uetiske spil, de spiller. Tak! "

Hej. Tak for din feedback. Fortsæt med at tale med økonomiteamet. De hjælper dig.

Kære casino,

hold os informeret.

Tak skal du have.

Vær venligst informeret om, at i øjeblikket har spilleren afventende tilbagetrækningsanmodning, som blev oprettet den 7. april. Det kan tage op til 7 hverdage, før tilbagetrækningsanmodningen er godkendt i afbetaling, midlerne sendes til BTC-tegnebogen leveret af kunden

Kære Karen,

fortæl mig, hvornår du modtager din første rate.

Tak, tak. Vil du spørge, om de fortsat får mig til at anmode om mine gevinster, hver gang de betaler en rate, som de har gjort? Det er meget uretfærdigt. Jeg vil aldrig spille deres casino igen, derfor vil jeg bare have alle mine gevinster og vil ikke have noget tilbage i kasinoets acct. Tak skal du have!

Kære Karen,

Desværre skal du bede om tilbagetrækning igen og igen efter hver vellykket rate.

Det er ynkeligt. Jeg vil aldrig spille med dem igen !!!

Kære Karen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hvad svarer jeg på?

Hvis du har modtaget din første rate?

Jeg har modtaget den ene rate, jeg havde før jeg talte til dig, men jeg har ikke modtaget noget andet

Kære Karen,

kan du bekræfte, at du har modtaget disse betalinger?

Nej, jeg har muligvis modtaget en bankbetaling for $ 236,50 (jeg gætter på, at det var dem). Jeg har kun modtaget 1 $ 250 betaling til i Bitcoins, og det var for den ene gang, de bad mig om min tegnebog-adresse, og jeg sendte den til dem. Jeg sender et skærmbillede til dig i den e-mail-adresse, jeg sendte de øvrige beviser bc, det giver mig ikke mulighed for at vedhæfte dem her. Den ene er min tegnebog. Jeg viste dig Bitcoin-saldoen. Det er mindre end $ 250, der blev sendt, men det er fx Bitcoin-værdien er faldet. Men da de sendte det, var det $ 250. Jeg er ikke blevet bedt om min tegnebogadresse siden da, og jeg modtog heller ikke en betaling fra dem den 16. april, som de sagde. Jeg er ikke sikker på, hvad de forsøger at sige om Bitcoin-værdi, men uanset hvad de burde have bedt om min tegnebog-adresse IGEN bc det ændres hver gang ... dermed fordelen ved at bruge kryptovaluta. DE SKAL VIDE DET. Jeg sender også en e-mail, hvor de bad om min tegnebog-adresse til den første Bitcoin-rate, og jeg sendte den til dem. Den anden e-mail er, hvor de ikke bad om min tegnebog-adresse og bare sendte en e-mail, der sagde, at de sendte en rate til min tegnebog på SAMME adresse som tidligere angivet og brugt. Det ville jeg naturligvis ikke få! Jeg kan ikke holdes ansvarlig for deres uvidenhed! Jeg sender et screenshot, der koster $ 236,50 den 29. marts. Det er fra San Francisco. Det kunne være det, da jeg ikke aner, hvem det er, og de sagde, at de bruger tredjepartsudbydere. Dette casino er en vittighed !!!! Den tid, de får mig til at få mine små gevinster, er latterligt !!!!! De er nødt til at bede mig om min Wallet-adresse og sende mine gevinster på én gang, så jeg skal aldrig beskæftige mig med dem igen !!!! I mit erhverv opkræver jeg $ 400 i timen !!!!! Måske skulle jeg sende dem en regning for alle deres useriøse handlinger !!!!! Det er ikke som om de ikke har pengene !!!! De er selvfølgelig smålige !!!!

Hej,

Vær venligst opmærksom på, at der er to typer BTC-tegnebogadresser: Statisk og Dynamisk. Statisk BTC-tegnebog-adresse kan forblive den samme uden ændringer. Dynamisk BTC-tegnebogadresse ændres med jævne mellemrum, men ved ændring kan pengene stadig overføres med succes til det tidligere tegnebog-ID og krediteres til tegnebogen. Hvis denne dynamiske bitcoin-tegnebog ikke længere er aktiv, ville det slet ikke være muligt at behandle betaling til denne tegnebog.

Som du kunne se fra det foregående blockchain-skærmbillede, blev hendes betaling behandlet og ventede på at blive bekræftet, hvilket betød, at BTC-tegnebogadressen stadig var aktiv i det øjeblik. Også efter nylig gennemgang af betalingsstatus kan vi bekræfte, at den blev behandlet med succes, og spilleren lykkedes endda at trække den ud af sin tegnebog. Se det vedhæftede screenshot, der kan du se, at betalingen blev sendt fra vores side den 16. april, og den blev trukket tilbage af spilleren den 23. april.

Under hensyntagen til, at spilleren bekræftede modtagelsen af hendes to første betalinger, og som du kan se på skærmbilledet, nåede hendes seneste betaling, som blev sendt den 16. april, også til hende, vi kan bekræfte, at alle betalinger, som vi sendte hende indtil dette øjeblik, var modtaget med succes af spilleren.

Derudover vil vi sige, at spilleren blev informeret om bitcoin-tegnebog-adressen, at vi plejede at sende hende den sidste betaling, men der var ikke noget svar fra hende om, at hendes bitcoin-tegnebog-adresse ændrede sig, indtil hendes besked på casino-guru-forum dukkede op. Fra sin nuværende afventende tilbagetrækningsbetaling vil vores finansteam afklare bitcoin-pungadresse med spilleren inden hver godkendelse.

Først og fremmest vil jeg gerne se de beviser, de har, jeg overførte noget til min tegnebog. Jeg bruger ikke den konto, og jeg overførte aldrig noget på den. Deres forståelse af kryptotegn er lidt vildledt. De bad mig bare om en ny adresse i dag, som jeg oplyste. Det er ligesom de gør, når jeg brugte Bitcoins til at spille i deres casino. I betragtning af at de er nødt til at fordele mine gevinster, og de gør det vildt nul ... Jeg har ingen måde at vide, hvornår jeg skal sende den opdaterede adresse til dem. Jeg er ikke sikker på, hvad de sendte dig, men den sidste e-mail, der sendte mig, bad ikke om en opdateret adresse ... den sagde bare, at de sendte den og gav en adresse. Jeg antager, at jeg antog, at de ved, hvad de laver, men jeg ved nu, at det ikke er tilfældet, og jeg burde have set nærmere på adressen. Hvis de sender mig en e-mail, der beder om min tegnebogsadresse, hver gang de får nok penge til at betale en beskeden $ 250-rate, så sender jeg den gerne til dem, ligesom jeg gjorde første gang og i dag. Jeg er dog ikke alvidende. Hvis jeg var det, ville jeg have vidst, at de var brudte og måtte betale små gevinster i rater.

Jeg kan bekræfte, at spilleren modtog sin seneste betaling. Lad mig vide, hvornår du modtager næste.

jeg vil

Kære Karen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg er ikke sikker på, hvilken info du venter på, at jeg skal give. Jeg mailede dig et skærmbillede, hvor jeg havde en afventende tilbagetrækning på 1750.00. Jeg sendte dig også en skandaløs e-mail, jeg leverede dem en kopi af min tegnebog-adresse til denne rate. Jeg, jeg har ikke modtaget en anden rate.

Lad mig forklare dig, hvordan vores system fungerer. Når jeg indstiller en timer til dig til 7 dage, forventer jeg dit svar inden for den indstillede tidsramme. Hvis du ikke reagerede, kan jeg forlænge timeren med yderligere 7 dage. Hvis du ikke reagerer efter anden udfordring, afvises din klage.

Ja, jeg har modtaget oplysninger om, at du venter på en anden rate, men jeg modtog ikke oplysninger om, at du ikke fik det i den indstillede tidsramme, og timeren var færdig.

Nu vil jeg sætte timeren på dig igen i 7 dage, så lad mig det vide, hvis du modtager din betaling. Hvis du ikke modtager den, bedes du også informere mig.

Tak for din forståelse.

Jeg har altid svaret dig inden for 7 dages tidsramme, så jeg er ikke sikker på, hvor forvirringen er ... måske var jeg ikke sikker på, at jeg skulle fortælle dig, om de betalte mig inden for 7 dage. Som tidligere nævnt modtog jeg betalingen den 16. april. Jeg har i øjeblikket tilbagetrækning i afventning af hele saldoen (som jeg ved vil blive sendt i rater). Den 1. maj sendte jeg Wallet-adressen til min rate, og i dag sendte de en e-mail om, at de modtog adressen, men jeg har endnu ikke modtaget den. I betragtning af hvor lang tid det er mellem mig at give dem adressen og den tid det tager dem at sende afdraget, er jeg ikke sikker på, at adressen stadig fungerer. Er det hvad du beder om?

05-07-21- Jeg har lige modtaget en 250,00 rate på min tegnebog. De satte saldoen af mine gevinster tilbage, så jeg trak endnu en gang ud af mine gevinster for at de kunne godkende og betale .... som jeg er sikker på, at de fortsat vil betale i rater. Jeg fortæller dig, hvornår den næste rate foretages. Tak skal du have!

Jeg bliver ved med at svare til tiden, men det bliver ved med at bede mig om at svare. Jeg er ikke sikker på hvorfor.

Kære Karen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hvad vil du have mig til at svare på ???? Jeg sagde til dig den 7. maj, at de betalte. Jeg anmodede derefter om en anden tilbagetrækning, og jeg har ikke modtaget den. Jeg tjekkede igen i dag, men der står stadig afventende. Fortæl mig, hvad du vil have mig til at svare på? tak skal du have

Kære Karen,

Jeg har forklaret det for dig den 6. maj, jeg ved, at du har modtaget raten den 7. maj, og du har foretaget en anden tilbagetrækning den dag. Jeg har brug for at vide, om du har modtaget det eller ej.

Endnu en gang vil jeg indstille timeren til 7 dage. Fortæl mig, hvornår du modtager din næste betaling, og lad mig også vide, hvis du ikke modtager den i de næste 7 dage.

Jeg håber, at alt er klart nu, hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig via e-mail: viliam.v@casino.guru .

God eftermiddag, jeg har lige modtaget en $ 250 Bitcoin rate. Jeg vil nu anmode om en ny betaling. Tak skal du have!

Tak for en opdatering, Karen. Lad mig som sædvanlig vide, hvornår du modtager den næste betaling. Selv tak.

Jeg gik bare for at logge ind og bede om min næste rate, men jeg kunne ikke, fordi jeg fik en besked, der siger, at min konto er blevet låst. Det giver mig normalt mulighed for at bede om $ 1750 ad gangen og efterlader resten i balance. Dette er et skærmbillede af den sidste anmodning om tilbagetrækning. Det viser, at jeg anmodede om $ 1750 og stadig havde en saldo på $ 200. De betalte $ 250, og det skulle have efterladt $ 1700 i gevinster. Imidlertid er jeg nu låst ude. Giv råd. tak skal du have

Hej,

Vær venligst informeret om, at din konto ikke var låst af os, men af Rival softwareudbyder. Tilsyneladende bemærkede systemet, at du forsøgte at logge ind ved hjælp af IP for det ekskluderede land (Canada), hvorfor din konto var låst. I sådanne tilfælde bedre at kontakte kundesupport, så de kan hjælpe dig lige på stedet. På nuværende tidspunkt er din konto allerede blevet blokeret, du kan logge ind på den. Sørg for ikke at bruge IP-adresser i ekskluderede lande for at undgå sådanne situationer i fremtiden

Tilsyneladende købte min søn dem til ham, men gjorde det på min celle, og de oprettede automatisk forbindelse. Jeg slettede dem. Det tillader mig dog stadig ikke at logge ind

Kære Karen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

God morgen! Jeg har ikke modtaget noget siden mit sidste svar. Jeg har inkluderet et skærmbillede for at vise, at tilbagetrækningen stadig afventer godkendelse. Jeg er ikke sikker på, hvorfor det tager så lang tid at godkende, da det er fra de samme gevinster hver gang. 🤦🏼‍♀️. Alligevel tak! Hav en god weekend!

Hej Karen. Fortsæt med at tale med økonomiteamet. De hjælper dig.

Tak, men jeg er ikke helt sikker på, hvad jeg skal tale med dem om. Jeg anmodede om træk af det fulde beløb på min konto ... så fik de mig til at vente i mere end en uge på godkendelse ... så adskillige dage senere betalte de en rate på $ 250,00. Derefter fik de mig til at anmode om at trække det fulde beløb tilbage ... fik mig til at vente i mere end en uge på godkendelse af de samme gevinster med de samme dokumenter ... når det blev godkendt IGEN, betalte de en anden rate flere dage senere.

Så ... du gættede det ... processen startede forfra. Det er en latterlig proces, som jeg bliver nødt til at fortsætte med at gøre mindst 7-8 gange mere bare for at få mine gevinster, der var mindre end $ 2500,00. Det eneste der er at tale med dem om, er hvorfor de bliver ved med at få mig til at gennemgå denne latterlige proces. Gudskelov for Casino Guru !!! Hvis det ikke var for ham, ville jeg ikke engang blive betalt overhovedet!

Kære casino,

er det nødvendigt at forsinke spillerens udbetaling så meget? Er der nogen mulighed for at indstille en automatisk tilbagetrækning?

Hej. Som jeg ved, kontaktede økonomiteamet dig i går, og de godkendte betalingen.

Kære casino,

Jeg vil gerne bede dig om at besvare mit spørgsmål.

Den aktuelle tilbagetrækningsanmodning blev oprettet den 22. maj. Bekræftelsesprocessen kan tage op til syv hverdage.

Casino Guru, jeg modtog en e-mail i dag, der sagde, at den var godkendt og vil blive sendt i morgen. Jeg holder dig opdateret om, hvorvidt den er modtaget. Jeg kan også godt lide din idé om automatisk tilbagetrækning. Tak skal du have!

Jeg modtog 250,00 rate. Jeg har anmodet om saldoen igen. tak skal du have

Kære Karen,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg har ikke modtaget rate fra min sidste anmodning. De ignorerede naturligvis dit automatiske tilbagetrækningsforslag. Jeg giver dig besked, når denne rate er betalt, og jeg er nødt til at gøre det igen. Tak skal du have!

Kære Karen,

for få minutter siden var jeg i kontakt med Casinos repræsentant, og han sagde, at hele beløbet betales i morgen. Fortæl mig, hvornår du modtager dine gevinster. Med krydsede fingre.

Virkelig?! Wow! Du er den bedste! Jeg vil bestemt lade dig vide! Med krydsede fingre!

De mailede lige, og jeg gav dem min nuværende tegnebog-adresse. 🤞🏻

Casino Guru ... du er fantastisk !!!! Jeg har lige modtaget saldoen af mine gevinster i min tegnebog. Dette var en frustrerende oplevelse, som jeg IKKE ville have haft succes, hvis du ikke var involveret! Jeg takker dig meget !!! Du er som Casino Superhero! Jeg anbefaler alle, der har et problem med at indsamle deres gevinster, at kontakte dig! De vil ikke være ked af det! Selvom jeg savner vores ugentlige diatribe ... Jeg håber, at jeg ikke nogensinde behøver at bruge dine tjenester igen. Men hvis jeg har problemer i fremtiden, vil jeg bestemt kontakte dig! Pas på! Med respekt, Karen LP ***

Kære Karen,

tak for dit samarbejde om dette emne, og jeg tror, jeg også vil savne vores ugentlige diatribe. Jeg er virkelig glad for, at vi kan markere denne klage som løst, og jeg håber, at du ikke længere står over for et problem som dette. Jeg ønsker dig held og lykke med online spil og vær sikker. Vi er her for at hjælpe spillerne.

Viliam Casino.Guru