Irish Luck Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg har været låst ude og kan ikke logge ind

Kære John,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvor længe siden du har registreret din konto, og hvis du har gennemført kontobekræftelsen med succes? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg tror, jeg åbnede den 9. august, og alt blev verificeret. Jeg har mest spillet Jacks or Better

Kan du venligst oplyse, om dine gevinster er blevet akkumuleret med eller uden en aktiv saldo?

Ja. Jeg har en aktiv balance. Jeg forsøgte ikke at få dem sendt til mig. Jeg vil bare fortsætte med at spille.

Mange tak, John, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej John,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Irish Luck Casino til denne samtale. Casino, kan du angive, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Hej. Håber du har det godt!

Vær venligst opmærksom på, at din konto blev blokeret på grund af overtrædelse af vilkår og betingelser, nemlig tilbageførsel af de indsatte midler, du har brugt til at spille. Følgende handlinger anses for at være i strid med Irish Luck Online Casinos vilkår og betingelser og kan resultere i afslutning af spillerens konto og konfiskation af hans/hendes gevinster:

Hvis en trussel om at tilskrive, nægte, tilbagekalde, bestride, tilbageføre, blokere, tilbageholde eller annullere nogen af de indbetalinger, der er foretaget hos os, udstedes af spilleren.

Hvis spilleren bevidst har fremsat et 'tilbagefald' eller 'tvist' om midler, der er deponeret fra et kreditkort på hans/hendes casino -konto; eller det er blevet kendt, at spilleren bevidst har foretaget en 'tilbageførsel' eller truet med at gøre det på ethvert andet online casino eller websted. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, eventuelle verbale og skriftlige trusler om at bestride, tilbageføre eller stoppe transaktioner.

Dette er, hvad jeg gjorde: Da jeg fik mit kreditkortoversigt, lagde jeg mærke til mange gebyrer til steder, jeg ikke købte ting fra. Jeg var ikke klar over, at Irish Luck Casino brugte disse steder til at navngive mine indskud, så jeg ringede til mit kreditkortselskab og bestred afgifterne. De var i en vis fremmed valuta værdi og konverteret til amerikanske dollars. Jeg troede, at de penge, jeg gav kasinoet, ville sige "Irish Luck Casino". Dette var bare en ærlig fejl, nu hvor jeg ved, hvad de gør

Kære John,

Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.