Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han hævder, at hans søn indbetalte på kasinoet. Klagen blev afvist, da spilleren ikke kunne bevise sit krav.
Automatisk oversættelse:
IviBet Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
IviBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen.
Jeg støder på et problem, hvor en konto blev oprettet på dette online casino, og der blev foretaget indbetalinger fra min konto til den uden mit samtykke.
Beløbet overstiger dette beløb, men for at ingen kommer til skade, er jeg villig til at opgive det resterende beløb.
Det viser sig, at de ved flere lejligheder angiver, at indbetalinger skal valideres af et sikkerhedssystem, de kalder 3DS, brugt i kredit- eller betalingskort.
Kontoen og indbetalingerne blev foretaget af min mindreårige søn, som ikke vidste, hvad han lavede og lavede indbetalinger via min Revolut-konto, som jeg har på min iPhone. Et ansigts-id eller sikkerhedsnummer er påkrævet.
Mit sikkerhedsnummer er det samme som min kones og min søn formåede at foretage indbetalingerne gennem forsøg.
Jeg har forklaret, hvad der skete adskillige gange, og jeg beder kun om tilbagekaldelse af 2 indskud, hvilket taber mere end det dobbelte af det tabte.
Jeg er fuldt ud klar over, at jeg er ansvarlig for mit mindreårige barn, men jeg er også fuldt ud klar over, at enhver bookmaker eller lignende først skal konstatere spillerens identitet.
Jeg kommer for at bede om hjælp i denne sag, så resultatet bliver det bedst mulige, både for mig, som far og for det pågældende casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tryllekunstner84,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IviBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du venligst oplyse i hvems navn blev casinokontoen oprettet? Kan du også angive, hvornår den blev oprettet, og hvornår blev indbetalingerne foretaget? Var den indsatte saldo tabt, eller er der nogen tilbage på casinokontoen?
Fortæl os, hvis det er muligt, præcis, hvor mange indbetalinger der blev foretaget.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontoen blev oprettet samme dag, der blev foretaget indbetalinger.
Og det var ikke mig, der stod for det, og jeg lavede heller ikke indskuddene.
Der er 5 øre tilbage på kontoen, som jeg bad om omgående spærring, så snart jeg hørte om, hvad der var sket.
Kontoen er i mit navn, fordi jeg bruger en iPhone og mine data indtastes automatisk. Det er den eneste måde, min konto blev oprettet på, men de bekræftede aldrig min identitet.
Indbetalingerne og beløbene skal jeg bede Revolut om at give mig, fordi jeg ikke ved det med sikkerhed. Men jeg tror det er omkring €700/800.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontoen blev oprettet den 4. oktober 2022 og beløbet for indbetalinger beløb sig til €680. Den har en saldo på €0,05.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tryllekunstner84,
Venligst forstå, at det dybest set ikke er muligt at bevise, hvem der virkelig oprettede kontoen eller indsatte derfor, casinoet er ikke ansvarlig for pengetab i dette tilfælde. Da saldoen allerede er tabt, er de ikke forpligtet til at foretage nogen tilbagebetaling af indbetalingerne.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Magician84
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godt.
Du kan lukke min sag. Hvis intet kan gøres. Jeg er ked af det, og jeg synes, det er meget uretfærdigt, for hvis jeg er på gaden med min søn, og han vil ind på et fysisk kasino, vil de ikke lukke ham ind.
Sådan har jeg det lige nu, men med den undtagelse at de lukkede knægten ind og lod ham lege. Nu skal jeg sige farvel til en sum penge, som jeg synes er dumt underforbrugt/beskæftiget.
Hilsen og kan lukke min sag hvis der ikke er noget jeg kan gøre.
Tak.
Automatisk oversættelse:
