Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han formodes at være selvudelukket.
I oktober havde jeg en konto hos NATIONAL CASINO, og jeg deaktiverede den, fordi jeg er afhængig af slots. De lod mig bygge videre på IVIBET, som har samme udbyder som NATIONAL CASINO (Provider TechSolutions (CY) Group Limited). De skulle ikke have ladet mig oprette en konto, da jeg er blevet udelukket fra NATIONAL CASINO, og jeg er misbruger. Jeg tabte €500, og jeg vil gerne have det tilbage.
Kære Vasileios1994,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med IviBet Casino.
Desværre er der ikke skrevet om, at alle dine konti i andre kasinoer af samme ejer automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær venligst opmærksom på, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Kan du give besked, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra IviBet Casino direkte?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Loven siger, at hvis du bliver udelukket fra en gruppe, skal de ikke lade dig åbne en konto igen. Det samme skete, da jeg blev bannet fra Betsson og åbnede en konto hos BWIN, som er i samme gruppe. Hos BWIN lod de mig ikke.