Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine penge, da han ikke skulle være registreret i kasinoet. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg bor i Tyskland og var i stand til at indbetale på kasinoet på trods af OASIS-forbuddet. Kasinoet aktiverede min konto uden at tjekke, jeg var i stand til at spille der uden nogen begrænsninger, og nu er jeg berettiget til tilbagebetaling af de penge, jeg tabte. Kasinoet reagerer ikke på anmodninger, og live chatten virker som om den ikke ved noget. Kan du reagere her?
Hej dustinschumacher123,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IviBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor meget indsatte du i alt på casinoet? Anmodede du om selvudelukkelse direkte i IviBet Casino?
Bemærk venligst, at hvis du er på OASIS-listen, påvirker det kun casinoer med tyske licenser, og da IviBet ikke har en, har forbuddet ingen effekt der. Medmindre du har anmodet om selvudelukkelse direkte fra kasinoet, er de ikke forpligtet til at gøre noget.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick